杏仁核事件
2019/12/16閱讀時間約 4 分鐘
09:15
小K走出會議室，心跳速率已達有氧運動的標準，每分鐘狂跳120下，還搞不清楚到底發生什麼事情的小K撫著胸口，驚魂未定⋯⋯。
小K走出會議室，心跳速率已達有氧運動的標準，每分鐘狂跳120下，還搞不清楚到底發生什麼事情的小K撫著胸口，驚魂未定⋯⋯。
09:00
今早的會議，是例行性的新產品專案進度報告。離廣告和通路商上架時間只剩幾週了，上個月各單位負責人對產品計畫上線的時間都沒問題，按照計畫，今天應該可以看到產品打樣。終於可以親眼看到自己從無到有打造出來，即將實現的產品，小K帶著興奮的心情參加會議。
今早的會議，是例行性的新產品專案進度報告。離廣告和通路商上架時間只剩幾週了，上個月各單位負責人對產品計畫上線的時間都沒問題，按照計畫，今天應該可以看到產品打樣。終於可以親眼看到自己從無到有打造出來，即將實現的產品，小K帶著興奮的心情參加會議。
沒想到，工廠代表居然沒有帶著小K期望的產品打樣，因為新配方原料不足，連生產排程都排不上。一個美好的早上，就此急轉直下！
幾乎就在工廠報告後的同時，當所有人將眼光轉向採購，試圖瞭解原物料預估到貨狀況時，採購經理冷不防的把矛頭轉向負責上市行銷計畫的小K，一連串猛烈砲轟指責上線時間不切實際、採購訂單沒有註明急件，最後連原物料價格波動都是小K的錯。
小K的杏仁核*1此時發揮了作用，讓小K立即進入戰備狀態。小K專注地像乒乓球競賽一樣，一句句高音量回擊，耳裡只聽得到採購經理和自己的聲音，即使偶有旁人的勸說，也像緩緩飄落的棉花，無法中斷小K的杏仁核盡責的工作。
09:10
小K盡力穩住顫抖的聲音，決定離開這個不理性的討論，「碰！」的一聲甩門走出會議室，為這場交響樂章畫下休止符。
小K盡力穩住顫抖的聲音，決定離開這個不理性的討論，「碰！」的一聲甩門走出會議室，為這場交響樂章畫下休止符。
碰到這種突如其來，莫名的砲轟，我們該回罵？離開現場？還是忽略它？
儘管你每天都可能看到你的同事，但你們之間可能沒有一點私人情誼。理論上，這些在你生命中不具任何實質上意義的人，無論說什麼都不應該會干擾你。但是，被這種鳥事干擾和傷心的人，還真不少。嘻嘻認為，即使你是個很有風度，不想以暴制暴的翩翩君子，你也不能把自己變成可憐的受氣包。
首先，保護好自己，避免被捲入惡劣的情緒漩渦:
- 離開現場。
當對話開始失控時，告訴對方，你無法繼續以這種方式談話，需要的話，可以等情況較冷靜時再約。 - 給自己一分鐘。
告訴自己，對方生氣的情緒跟你沒有絕對的關係，你只是碰巧在那種狀況，被迫成為接受情緒的人。例如：個人壓力、擔憂（患病的家庭成員或經濟困難）通常可能是同事在工作中情緒崩盤的背後原因。 - 調整呼吸。
受到突然的謾罵或言語攻擊，我們的自然反應是感到緊張，然後呼吸開始加速或根本忘記呼吸。所以，調整呼吸方式，讓空氣從嘴吸入，由鼻子呼出。這也能幫助你控制自己的反應，即使對方像個混蛋，你也不會表現出不專業的行為。 - 設立私領域界線。
例如，同事謾罵的過程，言語間對你的私生活發表了刻薄的評論，請毫不猶豫地告訴同事，這種評論是不合適的。只需要先告訴對方說「請你停止，我不再要聽這句話了，等你準備好進行工作上的專業討論時，我們再聯繫。」 - 對自己好一點。
多花點時間和愛你的家人或朋友在一起，或帶著你心愛的小狗奔跑、散散步，都會讓你感覺好些。
最後，請務必思考、並評估未來碰到類似狀況時，可如何做出更好的反應，或者可以學到什麼來改善以協助自己在溝通上更有效率，同時也避免自己的情緒因為錯誤認知、反應而被捲入更大的風暴。
Suzette Haden Elgin博士是應用心理語言學方面的專家，他設計的言語自衛方法和訓練課程，專門教導人們培養自身的語言應變能力，瞭解憤怒的原因及保護自己不受傷害，這個訓練涵蓋的基本內容如下*2：
- 了解到底發生了什麼事
- 傾聽，不下結論
- 知道如何應對
Suzette Haden Elgin博士提到，一小部分使用語言暴力的人其實是因為他們只會用這種方法溝通，剩下的人，想要得到的則是關注，當他們對你發出敵對語言，是因為他們認為可以得到你的注意（例如：找你碴，然後打一架，他得到你的回應，也消耗了自己的怒氣，因此，有人罵你、對你生氣，吼回去只會讓對方達到獲得關注的目的）。瞭解了上述兩種原因，希望你對這些敵對語言的反應就不再會是「危險！」 ，被激怒的機會就會降低很多。
所以，保護自己的第一步，請先教育杏仁核，當接收到敵對語言時，不一定跟生命危險畫上等號。否則，想像當你和同事們爭辯著午餐吃什麼好時，你的杏仁核發出危險反應時，就有點尷尬了。
嘻嘻的跳痛小抄：
聖經：「人有見識就不輕易發怒。」
作為一個有見識的人，跳痛其實可以很優雅，很科學。
*1:杏仁核，大腦裡進行進行危險掃描的部位，當它發現人體即將遭受危險時，可跳過大腦推理，發送立即戰鬥或逃避反應的訊息來避免生命發生危險，例如，面對龍捲風，恐怖分子或瘋狂的槍手，對生命有即刻性威脅的危險，這部分的功能仍然是非常有幫助的。
*2:Suzette Haden Elgin https://people.howstuffworks.com/vsd1.htm
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