編輯嚴選

從心動到遲疑，最後滅火不下單：打壞一手好牌的Cara Beauty

一開始知道Cara在籌備美妝品牌時還蠻期待的，雖然他的轉型過程頗有爭議，但畢竟是以技巧聞名的Youtuber，挑選產品也很有心得，如果能把經驗轉化成設計靈感，做出來的東西應該頗有水準。沒想到隨著品牌上市倒數，網路上開始一面倒的批評，品牌也未能掌握狀況調整策略；後來試色影片出爐後情勢一度逆轉，竟又被豬隊友拖累。

一步錯步步錯，把原先滿手好牌打成困局，整起事件追下來的想法是可惜但不可憐，原先一度心動想下單，最後也被滅火到毫無興趣。究竟問題出在哪裡？不如一步步逐點往下釐清。

無論是Cara本人或者品牌帳號，發布訊息時總反覆提及Babycars (Cara對粉絲的暱稱)，太理所當然把品牌TA設定為粉絲。不可否認是粉絲讓他走到實現夢想的這一天，而創業初期也確實得依靠他們買單，然而關注品牌的人不一定等於粉絲，有的純粹是欣賞Cara化妝技巧的鄉民，明明也是躍躍欲試的潛在消費者，卻在一波波粉絲互動中被排除掉。

Cara發布品牌消息前，社群媒體上才剛吵完網美服裝品牌的爭議（之前寫文討論過>>從網美八卦看消費趨勢），想必後續準備創業的人都引此為戒；Cara在直播中開誠布公表示背後有投資者支持，預計鋪貨實體通路，並且會陸續推出唇/頰/眼彩、底妝等全產品線，乍聽規劃縝密前景看好，後續卻對金主身份三緘其口，直到網友追溯網域登記這才起底——原來是美妝品牌Fresh O2的母公司。

原本信誓旦旦說會愛惜羽毛，但合作的廠商黑歷史清清楚楚：曾經靠各種聯名洗抄襲史、品質與價格不成比例，豈不和美而快殊途同歸？（後續在ig互動時被問起有如實回答同屬一集團並強調獨立營運與Fresh O2無關）（但官網照一度誤植Fresh O2產品）

曾經武斷直言不畫韓妝的人，後來從重口味歐美妝突變成柔美韓系，緊接著默默引退轉做ig網美，產品評論、藝術眼妝也被拼湊版面的靜物取代；單就發展軌跡討論，Cara行為上的矛盾總讓觀眾措手不及，但苦心經營的藝術形象確實起了作用，否則大眾不會在產品發表後被廉價包裝嚇成這樣。

logo視覺紊亂，包裝算簡約風但顏色和花紋的質感沒做出來，加上把效果圖當個人宣傳照拍，重點大失焦，讓消費者無從檢視細節，對一個目前僅有網購通路的品牌來說實在很不明智，搭配的文案更不知所云：冷藏色、絨毛色、曖曖內含光、乾燥肉桂般的梅漬色⋯⋯以上詞彙用來形容頰彩是不是有什麼誤會？（品牌里程碑的幼稚用詞更被大肆嘲笑，後來低調拿下了）

以藝術之名行銷，卻空泛的經不起推敲；我認為這是Cara轉型後一直存在的問題，只是現在透過品牌更明顯的呈現在大眾面前。

如文章開頭所說，其實Cara本人的試色影片釋出後評論一度轉向：撇開包裝和他明顯退步的口條不提，產品調色確實看得出用心，ptt、dcard 各位中壢李姓美妝選民都準備敞開心胸給產品一次機會時，莫名出現小咖網紅大放厥詞把鄉民批成酸民，Babycars (again, Cara對粉絲的暱稱) 跟著加入戰局，品牌竟直接放任脫序行為，弄的感興趣的人瞬間滅火，就怕自己被歸為同類。

品牌的不為所動，後來細想也可能是基於分身乏術。明明有投資主和美妝資源，進度卻十分拖沓：上市時間較預期晚一個月，宣傳前期一度只聞樓梯響，不知產品樣；起初提過會在實體通路鋪貨，後來才告知第一年僅提供網購；出貨時間預計7-14天，慢的不可思議簡直媲美代購賣家。

官方回答是「因為團隊規模不大需要時間處理」，我可以理解品牌營運面有部分必須自立自強，但Cara選擇用集團資源說明合作契機，遇到問題又拿小團隊開脫，如此反覆很難讓人信服。

壓垮信心的最後一根稻草則是勇者試色文。從某些KOL小心翼翼的評論可以略探虛實，不過最準確的還是自掏腰包的網友。打亮、頰彩有上等於沒上，唇彩不算有色差，但均勻度是兩回事；「宛如原生」的自然美噱頭大概只為天生麗質的人服務。

過了瞎買東西的年紀，現在除了追求產品品質，整體品牌形象也在考量範圍內。近幾個月對Cara Beauty的觀察最後只能寫成暑假記趣，轉頭繼續研究百貨週年慶DM比較實際。