Netflix疫情後的挑戰，看Q1財報

Netflix 在本周二(4/20)發布了第一季的財報，雖然在營收和獲利上都表現亮眼創下新高，但公布後股價卻大跌，最主要是因為訂閱人數遠遜於市場預期，讓市場感到危機。

雖然業績驚人，但這一季新增訂閱人數只有398萬，比起原來預估600萬左右的數字相差甚遠，而更為讓市場驚訝的是下一季的預估更只有100萬人，是這幾年來最低的數字，對未來的保守估計應該是股價大跌的原因了。

新增訂閱數每季預估值和實際數

但其實對於2021年訂閱人數的保守估計也不是意料外的事，2020年受了疫情影響，Netflix從中獲得了大量的的訂閱數，2020第一第二季共獲得2588萬的訂閱數，約略13%左右的成長，但這就產生了需求提前滿足的狀況，當未來的需求被提前兌現，自然之後的需求就會有減緩的反應。所以前一年墊高的基礎會影響2021的發展，20Q1有近1,600萬的新增訂閱數下到21Q1變成只有400萬，於是在20Q2同樣有提前收客的效益影響，21Q2做了保守的預估只剩下100萬新增會員數，尤其在美加和拉丁美洲部分基本上預估持平部會成長，是16年以來最低的預估數字。這在商業經營上其實是滿常發生的，舉例來說去年上半年衛生紙因疫情產生囤貨潮，雖然衛生紙廠商上半年大賺業績，但實際上消費者的使用需求並沒有太多增加下，自然而然原本在下半年會購買的需求在上半年滿足後，就會減少。這在業績估算上都是要納進考量的。或許有人會疑問訂閱數的衰退會不會源自其他競爭者如Disney+和HBO MAX等等新的影音串流平台崛起，但Netflix表示就他們的觀察這樣的數字比重是平均在每個區域市場的狀況，所以他們不認為是受到外部競爭者影響，如果是的話應該不同區域市場有不同的增減比重才對。不過展望下半年，隨著幾個強打的影集回歸如性愛自修室、獵摩士、紙房子和安眠書店等等，還有蓋爾加朵與巨石強森的Red Notice以及李奧納多和珍妮佛羅倫斯的 Don’t Look Up的重磅電影等等，相信能夠有很強的反彈。

內容

為了維持競爭力，Netflix 預計今年投入170億美金的製作費主要重點在兩點，作品的內容多樣性以及更多全世界國家優秀的在地作品。用多元的內容和更貼近世界各國的內容來吸引訂閱，同時也有著傳遞文化的影響期許。Netflix無疑是所有串流影音平台上最肯砸錢也是產出最多的平台，源源不絕的新作品讓它們保持了新鮮度和持續性，不過現在隨著Disney+和HBO MAX等串流加入戰場，更具有魅力的IP如漫威、星戰、權力的遊戲等等，在IP亮眼度上或許成為Netflix的大挑戰，但儘管沒有超大型IP，Netflix靠著龐大的產品庫加上多樣性和地區性的作品的確可以在這場串流戰中站上優勢，畢竟這都需要靠大量的資源和時間的累積，已經是市場領先者的Netflix的確是建立了強大的護城河，也是其他競爭者難以超越的地方，而只要持續保持大量的產出，目前已使用者生命週期來看其他對手都會難以企及Netflix。

新服務

另外除了內容外，這季對於本身的系統服務也作了3個優化，如透過系統判斷推薦預先下載影片到手機的服務Downloads for You，這項和三年前的Smart Downloads很像，但後者是單純的預先下載你看過喜歡的影集，前者則是透過智能分析判斷你是甚麼類型影片的喜好度來推薦給你，有surprise 的盲盒開箱感。

Downloads for You

第二個是Fast Laughs，這是個直式全螢幕的短影片功能，這個我想特別標註一下，因為就畫面和概念來說，根本就是TikTok抖音來著，自從抖音崛起之後，全世界的網絡社群或影音平台都在看著要怎麼吃這塊市場，而現在看起來Netflix也想試試看這種的短影音的吸引力，透過剪輯熱門喜劇或脫口秀的精華片段，開拓另外一種吸引觀看者的方式，這和之前提供隨機選擇的功能目的一樣，當訂閱者在訂閱後不知道要看甚麼時候，繼續能夠延長黏著訂閱者的使用時間，當訂閱者能夠透過新的模式保持花費時間在Netflix上，才能持續延伸訂閱者生命週期，這個服務如果能夠找出對的方向和觀眾保持關係，相信是能夠給Netflix一個驚喜的結果。最後一個是兒童選單介面的優化，讓影片的腳色在選單中更立體。

Fast Laughs

Netflix new Kids profile

短評

總結而言，Netflix的Q1的表現可以說是意料之外情理之中，因疫情而得到的紅利本來就屬於不正常的趨勢產出，因此現在的結果和對於外來的預測只是拉回合理的趨勢，目前看起來是短空長多，長期來看還是看好，也有一些新的嘗試來持續增加消費者黏著度和生命週期都是好的，但短期內的市場擔憂震盪是無可避免，上半年可以慢慢找點位布局。