【書摘】極簡溝通
閱讀時間約 4 分鐘
你曾經因為不知道如何打動聽眾、不知道如何安排簡報內容而苦惱嗎？所謂的「溝通」要能有效讓對方接收並採取行動，現在就讓我們跟著伊藤大師來場溝通之旅吧！
相關書訊
作者：伊藤羊一
譯者：林于楟
出版發行：平安文化有限公司
出版日期：2019年9月(初版一刷)
一、序章
最關鍵的核心是
組織成一分鐘內即可說完的內容，傳達給對方。
這裡你可能會疑惑：怎麼可能每件事情都在一分鐘內都說清楚呢？
沒錯，但是作者想表示的，是「簡報的架構」。
簡報不是把自己想傳達的事情傳達出去，而是把自己想傳達的事情的框架與內容，移植到聽者腦袋中。
詳細的內容要花許多時間解釋清楚，但架構要能在一分鐘內讓人明白。
到這裡就要導出作者的做法：金字塔結構。
二、左腦：金字塔結構
下圖就是作者提出的金字塔結構
(一)共享的前提
擁有「共享的前提」是一切的基礎，試想：當今天有人要和你談半導體製作，但你對此一竅不通，是不是就很難理解對方要表達的內容呢？
(二)結論
「結論」是整個金字塔架構的核心，唯有精準的訂出結論，才能在製作簡報的過程中知道自己的方向，才能在解說的過程中有明確的主軸，才能使聽眾了解簡報的內容，不會有「所以你想表達什麼」的疑惑。
簡報的目的是讓聽者「採取行動」，所以，指示聽者往哪裡採取行動的「方向」就是結論。
(三)理由
接著提出「3個理由」，這裡就能讓金字塔開始產生架構，聽眾自然會開始有「階層」的概念。這裡「邏輯」很重要，要能明確表示出因果關係。
(四)舉例
最後的「舉例」，就是用具體的例子來輔助說明。在下一個章節會有更詳細的說明。
另外要注意的是表達方式要「簡潔」，畫成圖表、讓聽眾不用讀也能自然的進入腦海；詞彙也要淺顯易懂，以能快速吸收為目標。
三、右腦：其他感官刺激
前面所談到的方式，例如講解易懂、有邏輯性，只是讓人能同意你所說的，但是還是要有一個推力促成最後的行動。這時，讓聽者「想像身處其中的畫面」會是很好的做法。要達成這樣目的的方法有二：
(一)直接給他看具體畫面
用相關的照片、圖畫、影片、物體……等，都能加深聽眾的印象。當我們接收事物的感官月越多元時，能吸收的程度也越高。
(二)舉例
這正是第三層金字塔。除了用具體的例子說明之外，也可以對聽者說「請試著想像看看」，讓聽眾從自己的記憶中抽取元素，白話一點就是自己「腦補」。
讓聽者超越自己的說明，靠著想像讓腦海中的意象膨脹。也就是說，讓聽者的腦海中浮現想，比我們單方面闡述，有更好的說服力。
四、小結
這張示意圖歸結了如何在溝通中刺激左腦和右腦。
另外，將作者在書中的舉例拆解如下：
五、其他溝通技巧及注意事項
(一)超級一句話(關鍵句)
把自己想說的事情，用一句關鍵句表達。
(二) 在人前說話的四個要點
1.視線：要好好注視聽者。
2.手勢：多少要有一些手勢，但不要過於誇大而分散聽眾注意力。
3.聲音：用「和對方對話」的音量。
4.停頓：在不同主題之間，比平常多停頓三秒左右。
(三)後設認知
要能站在對方的立場，因此可以假想自己坐在聽者的位置，想像主講者要有什麼表現(例如肢體動作、語速、內容)才能符合期待，在演練過程中確認現在的自己和剛才想像的自己有哪些不同，再不斷的修正。
(四)事前疏通與後續跟進
只要能確實達到目的(為了讓對方採取行動)，不管是讓聽者能事先知道你要闡述的內容，或是後續花時間更詳細的說明，都值得去做。
(五)四個讓事情無法正確傳達的多餘話題
1.闡述準備這些內容的「過程」
2.太顧慮他人而無法明確表達自己的觀點
3.說出與自己觀點相左的話
4.加入搞笑橋段
語言是交流的工具，但也是一門藝術。這些技巧不僅可以用在簡報，也能用在提案、談判、洽商……等。在資訊量日益增加的時代，用最精簡的話語表達事情，是我們該學習的目標。
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對於企業決策而言，再怎麼有趣或華麗的形容詞，都是沒有幫助的。如果你是廣告文案作者，必須能夠駕馭各式各樣的形容詞；但在企業內部溝通上，你必須學會如何在盡量不使用形容詞的情況下，精準的表達自己的觀點。
本文是「Amazon的6個企業溝通書寫原則」的第一篇；之後的文章將會陸續介紹另外幾個原則、並且加上我自己的書寫和教學經驗，希望對從事行銷、管理、或是文案撰寫的讀者有所幫助。
我們經常不懂善待別人和自己。面對社會問題，我們更束手無策。非暴力溝通可能是一個方法。四個原則，就是無論別人說甚麼，怎樣表達自己，都要聆聽他們觀察到甚麼、有何感受、有何需要及有何請求。這在實踐上是難的，所以作者也舉出不少生活上的例子，例如在別人發怒時，不要說「可是......」，同理他的感受較好。
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