【書籍推薦】解鎖多重感官與心理的交互作用,日常處方籤改善生活|跨感官心理學

閱讀時間約 4 分鐘
《跨感官心理學:解鎖行為背後的知覺密碼,改變他人、提升表現的生活處方箋》中,作者羅素‧瓊斯(Russell Jones)利用科學方法來驗證多重感官的綜合影響結果,藉此用優化單一或多個感官體驗,不僅帶我們發現許多行銷場域的小秘密,也提供簡單的「感官處方箋」,讓讀者可以藉由小小的改變去提升生活品質。
閱讀這本書的過程,你可能會稍微驚呼連連,逐步解鎖多種感官體驗背後的來龍去脈,同時可能也會一邊想像未來自己要是開店,就可以怎樣怎樣,像是在背景音樂、燈光下什麼心思,或是偷偷放一些會讓人買更多東西的香氛、氣味。
接下來分享我的閱讀筆記:)
▲推薦指數:★★★★
▲推薦給:想要改善生活品質,或有經營實體店面、關注消費者體驗的人。
我們對世界的認知,是多重感官體驗的綜合結果
「我們不是有感覺的思考機器;我們是會思考的感覺機器」 — 安東尼歐‧達馬吉歐(Antonio Damasio),《笛卡兒的錯誤:情緒、理性,和大腦》
有點類似中西醫的差別,相較西醫經常從患部找出病源,中醫更在乎人整體氣血的運行,有時候頭痛只要按壓某個肢體上的穴道就可以解決...這種概念。根據本書,在多重感官體驗裡,你可能會因為聞到柑橘類的清香,就不小心手滑多買幾樣東西,或是受到噪音影響而對時間感受有差異。
人類其實並沒有自己想像中理性。事實上拜感官所賜,我們非常容易受外界影響,比自己以為的還要容易被環境因素牽著走。這幾年特別熱門的「儀式感」,也就是透過建立一些感官和心理狀態上的連結,進而優化生活品質。
作者針對五種主要感官,各提出很有趣的關聯影響,有時是視覺影響觸覺、嗅覺影響工作動力、聽覺影響視覺及購買行為。
例如,比起金屬、塑膠家具,觸摸木製家具更能讓心情舒緩;使用有稜角的杯子喝檸檬口味的飲料,會覺得更酸、更涼爽;商店內飄散些微葡萄柚香氣,會使顧客瀏覽更多項商品,也做出更多衝動性購買的決定…等等,並且都有經過實驗證實,也藉此服務很多品牌客戶。
▲書裡也提供早上起床的緩和鬧鐘,能夠讓起床變得比較不討人厭XD
Photo by Tengyart on Unsplash
感官影響行為的背後,更多是情感連結
我覺得這本書很重要的關鍵字是「連結」,許多時候我們不自覺讓行為跟特定的感官體驗連結起來,久而久之會形成制約,而其中連結的另一端,就是心中對於某個動作、某件事的感受被刻劃在身體裡了。
父母因為長期勞動,身上總是有痠痛藥膏的味道。在異鄉工作,有陣子經歷比較不穩定的情緒波動,剛好差不多要回家一趟,我拖著一大箱行李,等老爸來車站接我,上車聞到一股熟悉的痠痛藥膏味,當下就讓我安心許多,不知為何就鬆了很大一口氣,或許這對我來說就是回到家的味道&感覺吧。
感官處方箋 — 線上版
這本書有專屬網站,如果你還沒有想要買書,裡面也有提供書中提到可以改善生活品質的「感官處方箋」,分門別類列在其中
處方裡提供各種情境的簡單訣竅,個人的部分有像是改善起床的窘境、增加工作效率、親密關係經營、居住環境的舒適感等等,更多也有商業策略上的運用,如讓餐廳顧客覺得東西更好吃、酒喝起來更香醇、不知不覺中多放幾件物品進購物籃、微小的背景音拉長顧客的停留時間…等等,都非常有意思。
不過還是建議有興趣深入了解緣由的人去讀這本書,就更能明白感官彼此之間,或是感官與情緒感受之間的作用是怎麼一回事,理解起來會更深刻唷!
Conclusion
《跨感官心理學》不只是講述概念和理論的心理學書籍,更可以實際運用一些經過科學實驗證實的小撇步來改善生活品質,我想光這點對於讀者來說就非常實用了,推薦給想要改善生活品質的人,或者是你有經營實體店面、品牌等等,會需要盡可能優化消費者體驗來增加營收,都可以從這本書得到許多收穫。
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對了,這是作者公司Sensory Experiences的網站,他們提供客製化感官體驗優化服務給各行各業的客戶:
為什麼會看到廣告
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土生土長的台灣文組生,aka第一類組長大的數理絕緣體,工作之後除了自己遭遇到很多荒唐的職場經歷,身旁同為文組的朋友們更是一個個有著如電視劇的工作奇談。很多時候你得要有一枚變形蟲的靈魂!
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