悠遊卡掛失記(上)

話說在一次的全家購物中，月光只記得拿取購買的物品及找回來的現金，完全忘記了還有一張拿來扣款的悠遊卡仍然躺在那邊等著主人來取走。所以說，不要沒事拿悠遊卡來扣款，很容易忘記。也能夠瞭解小7的扣款後會一直發出:請取卡!請取卡!請取卡!的聲音，就是發現掉卡的客人越來越多。因為有這樣的提醒，所以月光在小7用ICASH購物就不會忘記取卡。但全家就沒有這樣的設計，雖然不能說這樣就代表服務不好，但就真的掉卡了。

等到月光要再度用卡時，已經是隔天早上要搭車時，距離掉卡時間已超過12小時。這時想要再找回卡片，應該是有難度的。但當下還是想要試試看，所以就到前一日消費的全家便利商店去詢問，看看是否有拾獲一張悠遊卡。果不其然，店員搖搖頭說沒有撿到。而月光又想到店員應該已經換班了，有可能沒有交接下來，於是就撥打客服專線，經客服人員表示，會聯繫區域負責人來確認有沒有撿到悠遊卡。

不得不稱讚一下，全家的客戶服務還是很好的，月光在店裡掉了東西，要找回來的機會本來就不大，他們也可以很公式化的回答一句沒有接獲通知就結束了。但客服卻很認真的要幫月光確認，代表真的有真心在為客人著想。而且，就全家店員的角度來說，確認有沒有遺失物是件麻煩的事，如果可以避免就避免，以免增加工作量，這也是人之常情。但如果是店長級的人員，才會抱著服務區域客戶的心情，盡量幫忙，畢竟月光也算是常客，只是平常都用現金居多。

那為何這次會特別用悠遊卡付費呢?因為月光想要順便加值悠遊卡，一邊扣款，一邊又儲入更多錢，以便於搭車使用。正因如此，加值後使得這張卡的餘額超過了500元。想想昨天才加值的卡，然後隔天就發現不見了，心情當然會受到影響。而且到店面問也找不到，只好當下花100元，買了一張KITTY的悠遊卡(就是圖片那一張)，同時加值了500元。這一來一往，就是千元的損失，原本不用再花這600元的。

好吧!既然買了新卡，那就好好的使用。為了避免再度遺失，月光想到要將悠遊卡記名。人總是要在失去後才知道痛苦，這就是人生啊!因此防護機制還是有存在必要的，避免丟卡就把裡面的錢一起都丟了，如果記名的話，還可以掛失避免他人拿去挪用。