【每週一信EP.84】第三期警戒之後的雙北市，帶出了許多老人無法用餐的窘況

關注銀色大門的 長輩大使 晚安 這週大家都不好過，尤其是各地區域的疫情狀況開始嚴峻，雙北市更是拉起三級警報的序幕，而這對銀髮長輩造成什麼影響呢？這期報給大家知道！

也希望大家不要驚慌，一起積極樂觀，謹守抗疫守則！度過難關！

您好，這是一則每週日晚上都會為您親自撰寫的一封信，來自銀色大門的一封信。 在這封信裡，您能夠知道銀色大門在成長、服務長輩等面向的細節， 為的就是邀請您可以一起參與服務長輩和創造台灣銀髮產業革命！

本周精彩看點： 1.【新的合作夥伴：全球快遞見面】 2.【和Dream Vok夥伴一起在停電的松菸裡討論銀髮長輩的營養】 本週大重點～3.【疫情過後的台灣，老人食堂、基金會卻措手不及！】

1.【新的合作夥伴：全球快遞見面】 他表示這樣的想法是可行的，在技術上也是沒有問題，我們互換名片、加了臉書好友，就這樣直到上週，我們再次見面。 那是去年在2020未來大人物的晚宴上，我們相遇的故事。

聽完我們銀色大門的小分享與座談，FoodPanda前營運長走來與我們認識，並說明如果銀色大門要只專走老人送餐市場，現有外送平台並不是沒有考慮到這點，因為去年開始，外送平台也有和老人基金會合作，協助送年菜等等。

高齡市場他們不可能沒有注意到，相反的，還發現65 歲以上會使用手機的長輩數量開始攀升，單次刷卡金額平均為1300元，遠高於年輕人，但是使用戶卻只有0.4%，一再證明銀色市場真的將在不久的未來會攀升。

我們相談甚歡，於是我向他提出一個大膽的想法： 『如果真的要實踐我們的初衷，讓所有有需要的銀髮長輩無論身份都有健康合適的餐點可以享用，甚至是透過科技加強人與人之間的關懷，那麼，缺工問題需要有更多外送平台等各種角色的共同參與。

我們從來沒有想過要和送餐平台成為單一的競爭關係，而是應該合作，讓這個市場更加蓬勃，這樣才能根本地解決更多長輩沒有人送的問題。

我們能否在開發的APP上增加一個鍵鈕，讓我們沒有人送的單可以『一鍵轉派單』給外送平台，變成平常本來就在送餐的外送員也可以送給長輩呢？』

但這一次，他不再是FoodPanda的營運長，而是本土外送派遣公司：全球快遞的副總經理，他表示，因為懷有更多的理想，從零開始培育FoodPanda至全台的過程已經完成，現在他有新的階段，想實踐更多服務人與人之間的溫情。

他還記得我們的理念，也因為想一起實踐，將他們原本推行的『愛鄰騎士』加入更多關懷，因此重新找上了我們。

他們有騎士車隊，我們有服務長輩的平台與關懷與管理技術，而基金會、老人食堂卻缺工、管理技術，這會，我們可以一起串連的價值將會因為科技共同實踐，打破舊有的模式——只是依靠一通通電話和紙本作業的窘境。

我們懷著像是初戀的心情，這一切相遇真是讓人小鹿亂撞！並創建了群組，下一步就是工程師互相串接API，將系統串接成真。

2.【和Dream Vok夥伴一起在停電的松菸裡討論銀髮長輩的營養】

停電的那天下午，你人在哪？是在公寓裡、還是街道上呢？那時候銀色大門正好在松菸的創作館，和Dream Vok團隊相談甚歡。

如同照片所見，雖然整館停電，但是採光仍不錯的松菸裡瀰漫者老舊的美，我們原本就預訂今夏將拓點至台北，忍不住詢問這裡是否可以進駐團隊，然而真的很可惜，這裡都滿租了......

停電了，但我們卻覺得十分浪漫，好像回到國小的時候，教室午休，或者停電的樂趣，也許這就是銀色大門創業的DNA吧！特別會『苦中作樂』

我們會相遇，原來也是拜去年的比賽：史丹佛銀享全球競賽認識了Kevin評審，他是5%Design的負責人，他旗下還有一間Dream Vok團隊，負責以設計思考的方式，解決社會議題，帶來永續的創新和改變。

這一次他們遇到的難題，就是有關高齡人口的營養如何有效提升。

過往的營養評估都過於一次性、學理性，長輩即便有參加課程，或聽到營養師、醫師的叮嚀，也是無法落實。

營養知識如何落實到人們的日常，就是他們的挑戰。

而我們未來可以配合的地方，在於每日送餐關懷的回報。

這張圖是我們每一位送餐大使送餐以後，會回傳給銀色大門的當日送餐關懷回報，透過送餐大使詢問，可以將長輩的當日營養狀況回報，讓營養師進一步評估，而這個『營養問題』如何設計，就是Dream Vok日以繼夜的資產，希望可以幫助更多長輩，而銀色大門剛好善用科技的力量，將這樣的知識理念落實。

本週大重點～3.【疫情過後的台灣，老人食堂、基金會卻措手不及！】

我們透過 DreamVok 的介紹，來到了 #新北市 #平溪鄉 一粒麥子基金會 位於 #十分里 的社區據點。

原本，我們只是在思考疫情來臨，社區據點、食堂的停擺，造成原本就面臨缺工無法送餐的全台最老村，無法提供更多獨居長輩送餐服務的狀態下，銀色大門可以透過APP提供怎樣的服務，解決他們的燃眉之急。

如果嘉義是老年人口比率最高的城市，那麼，新北市的平溪鄉就是全台最老的鄉村。 這樣老的城市裡，需要送餐的人力卻異常缺乏，不僅是因為偏鄉缺工，也是因為政策不支持之下的待遇福利不佳導致沒人做，更是因為缺乏人力管理和整合。

這天我們便在Dream Vok的Julian介紹下，和進駐在新北市平溪鄉十分里老人社區據點的一粒麥子基金會小碧社工 一起測試銀色大門APP還有討論解方。

原本只是討論，並要積極為當地20位弱勢長輩緊急協助送餐，沒想到，緊接著就在隔天早上，政府便發佈了雙北市三級警戒，如果疫情再度蔓延，來到四級，就連送餐活動也沒辦法實踐。

這讓原本就無法、十分困難送餐的據點，更加苦惱，也根本無法來得及應對！

當時，我們便在討論，到底是什麼使得送餐無法實踐？ 1.偏鄉 2.政府支援過低、過少、過不合理 3.缺工（包含整個社區據點目前只有一位社工協助經營） 4.送餐議題不受重視，政策更加重視『共餐』 點我看相關文章更了解為什麼基金會措手不及？

這些都造成了原本需要送餐的人口數量，因為疫情的關係達到倍增！而這不是今天才有的困境，而是累積而來的社會問題。

那麼銀色大門想怎麼做？

我們想要開始進行革命，將在這兩年來成功媒合各地人力、合作單位的經驗，結合已經開發好的送餐平台APP，為這些獨老、社區、鄉鎮奉獻。 這也讓我們驚覺，銀色大門的使命不是只有定點的嘉義，而是真真正正地從嘉義出發，我們選擇服務的範圍從來不侷限，我們服務的範圍使命是全國鄉鎮，哪裡有需求，我們就去媒合。 我們會先從當地的村里、附近的鄉鎮：雙溪、瑞芳、汐止開始串連起，並連結不同職業的婦女、閒置人口加入，為長輩服務。 有人問過英國探險家喬治・馬洛里，為什麼這麼險峻的山要去爬，他則說過：因為，山在那裡。

而我們則說： 因為，長輩在那裡。