SaaS
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── 從導入到使用，每一步都在決定客戶會不會留下來
多數 SaaS 團隊會在合約倒數 90 天左右，啟動續約節奏：安排續約會議討論、準備合作成效報告、討論下一個合約合作。
這樣的流程看似周延，但實際上，願不願意留下來的決定，往往早在這些行動發生之前，就已經逐步成形。
當客戶的體驗是連貫的、價值
在這篇文章中，我們將了解 IaaS、PaaS、SaaS 的概念
IaaS：提供虛擬機、儲存與網路，你決定作業系統與應用程式設定。
PaaS：幫你打理基礎設施與執行環境，你專注開發程式邏輯與設定網路安全。
SaaS：軟體與硬體全由供應商負責，你只需管理帳號權限與資料安全。
「新鮮人未滿三個月的離職率」是30.9%。為了讓同仁快速熟悉環境與同事，快速融入團隊，避免前期挫折而落跑，我那時自製了一份 105 頁的Company Intro for Orientation，議程包括：公司簡介、商模介紹、行銷案例分享等，內容十分飽滿。每一位新進同仁，我都至少講好講滿三小時以上。
SaaS（軟體即服務）產業曾經是科技界的黃金標準，長達二十年的蓬勃發展，使其成為 1.3 兆美元的龐大市場。然而，這個長期穩固的商業模式正在被 AI 代理（AI Agents）逐步侵蝕，並可能在未來幾年內徹底改變整個產業。
AI 代理如何顛覆 SaaS？
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