秒懂活躍使用者【Active users】

Active users，中文翻譯為『活躍使用者』，那何謂活躍呢？在一般多數實務上的定義，曾造訪過你的應用程式或網站內容的就可稱做活躍(Active)，而嚴謹一點的說法則必須加上時間因素，比如：

DAU（Daily Active Users）：在過去1天內，曾造訪過你的應用程式或網站內容的不重複使用者
MAU（Monthly Active Users）：在過去30天內，曾造訪過你的應用程式或網站內容的不重複使用者。

在GA的報表中有兩個地方會出現Active users這指標，當我們打開即時報表/總覽時，馬上會出現大大的數字顯示著目前網站上有XX位活躍使用者，其中的活耀使用者指的就是目前在你網站上的使用者(即時報表以五分鐘為單位判斷使用者是否屬於活躍，也就是說假若訪客在網站上閒置超過五分鐘，就不會被視為活躍使用者)。

順便提醒一下，在新版GA4中也有一張即時報表，其中顯示的「活躍使用者（Active users）」則是閒置不超過三十分鐘，所以需要特別注意的是，在不同的工具中，數字的定義通常會不太一樣，如果沒有確定其名詞定義，就互相比較，就很容易誤判。

而第二個會出現的地方則是在〈目標對象->活躍使用者〉的報表中，GA提供了四種不同時段區間的活躍使用者，不清楚定義的可以看Google的官方說明【活躍使用者 - Analytics (分析)說明】，我就不特別贅述了，主要讓人困惑的是，這份報表對於我們網站分析來說，到底有甚麼幫助呢？其實我也花了很多時間，才想清楚怎麼說明會比較好理解，就讓我用一張表格來做說明：

假設在2/11~2/21期間，共有五名訪客進入到我的部落格，每天的不重複訪客數量並無太大的起伏(淺綠底色就代表當天有造訪網站)，可是除了A訪客與B訪客有持續造訪之外，其他訪客來過一次之後，也許覺得網站內容不夠有吸引力，或文章更新速度過慢，因此沒有再繼續造訪，可是單純從『1天活躍使用者』報表卻無法看到這隱含的問題，這時假如搭配了『7天活躍使用者』報表來比較，就可發現從2/18號之後開始呈現下坡的趨勢，所以代表的意義即是：

網站並沒有帶來高品質(持續造訪)的流量，或是，網站並沒有產生新訪客流量。

小結

進一步觀察，14天或30天活躍使用者報表涵蓋的時間更長，如果仍出現了訪客減少的現象，就可以合理推測網站的內容並無法將訪客最初進站的熱情轉變為長期參與，這時，就輪到網站管理者重新檢視網站的品質了。

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喜歡對稱，也喜歡大膽留白，喜歡狗，也喜歡貓，喜歡朝更好的自己邁進--目前在互聯網時代，從事行銷X數據X運營的工作，現在的我，還喜歡窩在家，用簡單的事物填滿每一天。

在瞬息萬變的數位宇宙中，不堅持永遠的Yes或No，自許以流量成長的阿甘精神，碰撞激盪出各種有趣的科技行銷手法，涵蓋產品數據、社群互動、廣告技術、內容創造、會員經營...等面向，一點一滴的帶大家進入產品Martech的領域中。

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