這一年因新冠疫情，實體活動只能轉戰線上，許多數位公司甚至是國家單位也紛紛帶起「數位轉型」的風向，強調企業的數位轉型利於與世界接軌，更便於管理。一般信徒還不知葫蘆裡賣什麼藥，照單全收，竟也跟著擊鼓咚咚，宣揚數位轉型之必要。
平心而論，需要數位轉型的，是那些規模相對龐大的公司；小企業因數位轉型而財源廣進的，幾乎寥寥可數。
數位轉型成功與否，核心在人。當員工的數位素養嚴重不足，企業空有先進的數位軟體及硬體工具，也是英雄無用武之地。因此，數位轉型的關鍵不在企業，而在整個社會跟單一個人是否能在轉型上並駕齊驅。數位素養，即跨越人文及科技領域的一種修為，人文或科技單一程度佳，並不等於數位素養優越。因而我任職的公司，推出許多科技人文相關課程，並主打「轉型的關鍵在於社會和人，而非企業」的概念；但是，就在課程推出兩個月後，很巧地是，「企業數位轉型」口號喊了數年的國家級某單位，也突然談起了轉型的關鍵在「社會和人」，主講人是那單位的高層──若他真的理解數位轉型的真諦，切中肯綮，此大幸也；但若只是幾個顧問、秘書上網搜尋資料，複製貼上，就打起國家的旗幟，喊起嶄新的標語，那確為人民的不幸。
這個現象著實讓人擔憂。為什麼呢？
其一，那些單位的高層，演講的簡報大多是下屬製作，鮮少自己親為，若下屬沒有產業敏感度，甚至無法分辨訊息的真偽與良莠；若高層又礙於時間有限，也沒多作潤飾，那麼最後便在不充分理解內容的狀況下，講的還是從前那一套，換湯不換藥，惡循環將於焉產生。
其二，國家級單位推動的政策，直接影響產業命脈，一般企業會依隨國家規畫長期布局，如此口號型的產業發展，不明所以，實在令人不敢恭維。
經過這件事讓我有機會重新思考，也許過去那些古板無彈性、數十年如一日的「專家評論」，盡是紙上談兵，而非深思熟慮、前瞻創新的論述。
號稱多大的單位，卻常後知後覺，這些疏於與時俱進的專家，或許曾在十年前輝煌立基，今日依然受到護花使者的簇擁──畢竟誰敢在呼風喚雨的前輩面前皺一下眉頭？然而君不見象牙塔的陷阱，即將上演步步驚魂的劇情，也將鯨吞蠶食我們得來不易的產業根柢。
