因應全球化的發展，企業該如何做好跨國團隊管理?

因應全球化的發展，許多企業紛紛將事業版圖向外拓展，並積極招募國際人才，並提高資訊聲量以建立企業的品牌地位。而跨國企業時常面臨需要管理來自不同國家或文化的團隊，作為一名跨國團隊管理者，須具備全球視野及跨文化的溝通技巧，以確保團隊的協作和效能。

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如何做好跨國團隊管理?

跨國團隊管理#1：尊重不同的文化差異

不論是語言、價值觀、信仰、傳統或是禮儀，各國都有不同的文化背景和風俗民情，團隊成員不需要全盤接受，但應給予彼此基本的尊重。當一個全新的跨國團隊組成時，團隊管理者可以試著讓大家互相分享自己的工作方式，以及對於團作合作的期望，經過交流後磨合出最舒服的相處方式，有利於促進跨國團隊的多樣性。

以台灣和日本的職場文化為例，日本非常重視守時、不能越級報告，以及必須按照公司規定做事。日本不論上班、開會都必須準時，否則會給他人不專業的印象。台灣也很重視守時，但會因許多突發狀況延長開會的時間，影響到後面的會議，相對保有較多的彈性。

跨國團隊管理#2：鼓勵多元觀點

團隊管理者可多鼓勵團隊成員分享自己的文化和觀點，根據團隊具有不同的生活背景、經驗與專業知識，能夠從各種角度切入問題點。當團隊中有人提出不一樣的問題或想法時，可以讓團隊成員跳脫原本的思考，有助於激發新的想法和創意，並提高團隊解決問題的能力及效率。

跨國團隊管理#3：做有效的溝通

有效的溝通是跨國團隊的成功關鍵之一，團隊成員可能需要克服使用非母語的語言，以及適應不同的溝通風格，再加上因時區的不同，使得所有成員可能需要在非同步溝通的情況下協作，這時就可善用利用協作工具進行溝通，並確保傳達的訊息有被正確理解。

跨國團隊管理#4：根據不同時區規劃任務

若團隊管理者自己和其他成員不在同一個時區，那麼就得考慮到設定工作的完成時間，根據不同的時區正確規劃團隊的工作。若想要避免被不同的時區混淆，團隊可採用工作進度管理等系統來掌握時程，並根據系統提供的資訊判斷整個團隊的工作達成狀況。

跨國團隊管理#5：定期評估和反思

根據團隊的特性，團隊管理者可和成員討論，並擬定出一套績效評量的方式，以利定期評估團隊的表現，並反思還有哪些地方能夠做得更快、更好，不斷調整如何促進跨國團隊的協作與管理模式。

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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。