動態反思解說技巧 | 有關解說的筆記
被發展的蜜柑公子
今天工作單位舉行了一年幾次的員工被發展日。本公子戲稱為「被發展」，因為發展日的題目有時會不太有趣，大家坐著聽講就會覺得「被逼地發展」，所以我會笑說這是「被發展日」。
這次的活動有兩節，第一節是教授「解說技巧」(Debriefing)。講者是專業教練，已經來工作單位舉行過多次正向講座或團隊建立活動。他所講的內容有許多，我只在此節錄其中一項，我認為是比較有趣的，稱為"Roger Greenaway's active reviewing techniques"，即「動態反思解說技巧」。
動態反思解說技巧的四個步驟
Roger Greenaway提出的這個解說技巧，包含了以下四個步驟，簡稱"4F"︰Facts (事實)、Feelings (感受)、Findings (發現)和Future (將來)。Roger用了樸克的四個花色來代表這四個"F"。
以下內容是由導師的簡報中整理出來。
Facts (事實) - 鑽石 ♦
以鑽石的堅硬和多折射面來比喻事實，因具體經驗本身是不容置疑的，若從不同角度去看則有不同的看法和觀察。
在這環節中，參加者只需透過五官觀察，就能描述發生的事件和經驗，暫時不需多作解釋。
Feelings (感受) - 紅心 ♥
以紅心代表由心而發的感覺或情緒，表達在具體經驗的過程中所有的情感觸動處。
在這環節中，參加者要超越一些表面、外觀的描述，集中檢視個人內心的感受及情緒反應。
Findings (發現) - 黑桃 ♠
黑桃的形狀像一個鏟子，對尋寶的人說，這工具是用來翻泥土掘寶藏的。
在這環節中，黑桃象微我們要竭力尋索自己的內心，並要總結經驗中對個人與羣體帶來的意義和價值 (Making sense of experiences)。
Future (將來) - 梅花 ♣
梅花是多瓣的，代表我們的未來有很多選擇和可能性。
這環節專注於怎樣把發現和獲得的經驗，轉化和應用於未來的生活中。
4F的循環
這四個F是一個循環，Facts>Feelings>Findings>Future，以此作為一個框架，解說者引導活動參與者去探討活動後的反思。
運用動態反思的例子
在此舉一個例子來說明如何使用4F來引導解說過程︰
假設小明是籃球隊的成員，隊伍剛才在一個比賽中落敗了，教練在賽後跟隊員作一個反思解說。
Facts (事實)
教練︰「各位隊員，在剛才的比賽中，你們觀察到隊伍有甚麼地方做得好或者做得不好？」
小明︰「剛才我的三分球多次失準，以致讓對手搶了控球權而反擊。」
Feelings (感受)
教練︰「小明，你對這一點有甚麼感受？」
小明︰「我覺得好失望，我的技術平時不是這樣的，也許我很想勝出，太過緊張勝負令我壓力太大了。」
Findings (發現)
教練︰「你們對小明所說的有甚麼意見？」
小強︰「我明白小明的感受，平日練習時，他是我們的神射手。但當我們太緊張，就發揮不到真正的實力了！」
Future (將來)
教練︰「你們認為在下一場比賽中，我們可以怎樣改善？」
小明︰「我會放鬆一點，將心思放在享受比賽，發揮最好的能力，將勝負放在一邊，實力就自然會更穩定了！」
動態反思的好處
這種反思的方式，基本上只要熟習當中的4F循環，任何人都可以成為解說者去協助團體成長。本公子認為動能反思有以下的好處︰
有系統
4F循環是一個容易記憶且運用的方法，只要跟隨這個次序，就能由某一事實引導出生活中的應用。
由理出發
事實是真確的，因此反思是根據真相去開始，讓反思者基於現實去作出反思。
注重情緒的抒發
動態反思注重反思者說出內心感受，而這些感受正正是發展或改善的動力。同時亦會讓大家坦誠地分享自己真正的想法。
鍛鍊觀察力
反思者需要從事實和感受中，發現事情的意義和價值，從而提升對事情的敏銳度，有利於發展或改善。
展望將來
這一點是很重要的，因為反思不是要聲討發生了的事實，也不是停留於成功的喜悅。動態反思是要令反思者能夠將所得的經驗應用在將來的生活中，成為更理想的個體或團體。
說在後面
其實今天的活動有許多不同的內容，本公子選擇了這個環節跟大家分享，是因為這方法很實用和容易掌握。希望讀者們能夠發現動態反思解說技巧的好處，在你們的團隊中好好應用。
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