行銷的本質是什麼?TA 該怎麼找?新手一定要有的 2 個觀念!

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行銷似乎是很多人想要嘗試的工作,也許有些人覺得行銷看起來整天就是上臉書、IG 發發文章,整天滑 Dcard、PTT 寫業配文,但這...只是其中的一部分。行銷其實有很多面向,以上只是「社群行銷」的冰山一角,如果你想嘗試看看行銷,或是你正在實習的話,看完這篇文章也許會讓你少走點冤枉路。


行銷就是「溝通」


行銷有很多種,網路行銷、社群行銷、廣告行銷、內容行銷、口碑行銷...族繁不及備載,但都是運用某種「媒介(文字、影片)」把某種「東西(理念、商品)」傳遞出去,行銷就是幫助品牌(商品)跟顧客溝通的一種過程。


像如果你今天是在幫 Uber eats 行銷,那你就要清楚介紹給別人你的產品是:外送,讓有想要吃外食卻懶得出門的人用你的產品,而不是介紹的很模糊,結果讓人以為是叫車的 Uber,吸引到錯的 TA (目標受眾:Target Audience)。


因此,不管你用文字、影片、圖片來表達,都要確定你的表達能力是可以讓別人知道你在講什麼,才不會你在做「外送」,結果把時間跟精力都花在那群想要「叫車」的用戶上,他們才不會買單。


行銷最重要的 2 件事是...?


如同上面所說,行銷最重要的就是要把正確的資訊傳遞給你想要他接收到這個訊息的人,所以第一步是要找到誰是我們的 TA。


找到誰才是我們要找的 TA


你知道你的產品是什麼嗎?你知道怎麼用嗎?如果你都很清楚你要行銷的東西是什麼,你當然可以用「使用情境」去推測誰是你的 TA,如果你不知道的話,其實可以從你現有的粉絲專業來看!


如果你知道妳產品的詳細功能,就可以試著去想「哪些情況」會用到這些產品,又可以細拆成「人、事、時、地、物」,假如是賣手機,可能光「人」就分不完了,那這時候就可以根據你的機種的功能再去細分;如果你是要賣股票 App,那可能就要找「有薪水、存款的人」,或是想要「被動投資」、「退休規劃」的人;如果是要賣雲端系統,可能就要找存有大量資料的公司,或是正要轉型的傳統產業。


如果是功能很廣泛,或是你已經想不出來還有誰有可能用的時候,就去看看你經營的粉絲專業是什麼人組成的吧!也許你以為只有年輕人喜歡玩手機遊戲,但也許你的粉絲專業大部分都是中老年在看,這個時候就代表你的假設有可能是錯的。有可能是:1. 其實中老年才喜歡玩,你一開始的假設錯了。2. 年輕人的確喜歡玩,只是你還沒打進這個市場。 這時你就可以根據這兩個結果去一一驗證,看看到底哪個才是真的。


如何讓 TA 接受我們想講的「資訊」


沒有人喜歡聽人家教訓、廣告,人們已經被養成自動跳過廣告的功能了,你想想看你一天接受多少廣告,電視上、Podcast、YouTube、手機電腦網頁、公車捷運上...你都能記住上面寫了什麼嗎?


因此我們必須讓我們的資訊是 TA 想看進去的,必須從他們想看的方向來下手,他們喜歡聽故事,就把這些資訊包裝成故事;他們喜歡看迷因,就把這些東西做成梗圖...或是從他們在用的管道跟他們對話,他們都在用 IG,那就創個 IG 官方帳號;他們都在看抖音,那就辦一個 Tiktok 帳號拍短影音!


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想辦法讓你的 TA 看到你想傳達的內容,讓他們了解你的產品,就更有機會讓他們使用你的產品,成為你們的用戶!


下次來介紹實習過程中,該怎麼與主管互動!
還想看更多行銷、職涯相關的介紹嗎?喜歡的話可以分享出去喔 ~

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