百萬用戶 App 如何設計推播

更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘
推播是每個 App 都會有的基本功能,當會員數夠大時,推播是一個免費換回用戶的手段 (比起EDM),光是推播的點擊率上升個 1%,召回的用戶都有 1 萬人。效果那是嘎嘎棒。

推播定義 : 平常在玩手機時,會一直從螢幕上方噹噹噹彈出來的畫面。
推播能達到的目的:召回用戶使用 App + 次要目的


推播最重要的三件事:目的、文案、落地頁

  • 目的:推播最主要就是希望用戶可以回到 App 去做某件事情,有可能是希望他用掉快過期的 coupon ,或者是你的某篇發文被某個人留言了。
  • 文案:跟寫文章一樣,推播顯示 title 與 內文,根據手機的大小,通常會建議內文在 15 字為最佳表現。另外可以注意的是 title 顯示方式為粗體字。
推播字數

推播字數

  • 落地頁:用戶點擊推播後,會前往的 App 指定頁面。你的「目的」與「文案」若能與「落地頁」完美結合,用戶做出該行動的機率也會更高。舉個反例,賈伯斯來按你貼文讚,點擊推播後落地頁是你的動態牆。(用戶表示黑人問號)


最後問個有趣問題:有人知道為什麼 Android 的推播點擊率永遠高於 iOS 嗎?

這個問題真的是老闆最愛(?),小弟這邊幫大家少走一點彎路:

  • Android 的推播是常駐的,iOS 則否
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  • Android 叫出控制中心時,大部分機種幾乎都會顯示推播
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最後,如何評估成效?

  • 推播的 CTR:收到推播的人有多少,點擊的人有多少。建議不能只單看轉換率,2 個人收到推播 1 個人有點也是有 50%的轉換率。
  • 關播率 : 有多少人被你吵到受不了,關了推播。推播不會只有一種,應該當作一個長期監控的指標,看是否保持恆定。
  • 後續是否有達成次要目的 : 用戶只點開推播馬上就關掉 App 也沒意義,還是要關注後續有沒有行動。


感謝大家看到這邊,今天就先這樣拉~

後續有機會再跟大家分享更細部的推播規劃方式~

資料來源

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Tetsu
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是個鄉下人,有時候是柚子小開,有時後寫寫 IT 產業的內幕,有時後寫寫日本生活史。 總之想寫什麼就寫什麼
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