作家黃大米近日和粉絲朋友共4人參加歐洲旅行團，平均每人花了21萬元左右，但她直指入住飯店遭遇房間狹小、淋浴間漏水等狀況，引起社會關注。
最近春節裡，電視新聞一直報導黃大米國外旅遊很不開心的新聞，我有時候也在期待當事人是不是回到台灣後，到處大玩特玩，彌補在國外不快樂的經驗。再告訴更多人在台灣比較好玩辣~！這樣新聞春假期間會更有梗，刺激國內旅遊風潮。也算是帶動全台旅遊商機。
旅行最美好的部分就是在出發前，讓自己充滿了期待然而旅行爭議裡行程中的期待落差是很常見的糾紛。看似美夢成真的旅行卻出乎意外，出國不就是要開開心心，輕鬆放鬆，留下美好回憶。
網路上有對夫妻倆滿心歡喜期待蜜月旅行，想說去浪漫的巴黎可以見證永恆的愛情，去那邊發現羅浮宮的人怎麼那麼多、巴黎鐵塔排隊兩個小時還沒上去，不浪漫了反而搞得一肚子氣。感受落差真大。所以消費者是不是可以跟旅行社說，「我不管，我這一次的蜜月你要賠給我」。在法律上主觀感受比較難量化，這比較難有辦法要求理賠。最好還是要多做一些準備，讓旅行加分，也可以避免風險。
旅遊糾紛分成兩塊來看，一個是出發前，一個是行程中。其中牽涉到政府政策和要前往的國家有沒有相關規範，是不是能免費退費。
加上旅遊商品的特性就是你消費了之後拿不到（實體商品），它是虛擬的，所以消費者很多時候會覺得，我又還沒坐到飛機、還沒吃到米其林餐廳，飯店也還沒去辦 check-in，為什麼我現在取消，你要收我費用？
近年來網路方便，出國還能選擇更彈性且多元的網路旅遊平台取代傳統的旅行社，或透過粉專直接聯繫當地業者處理飯店、包車代訂、一日遊的需求，雖然這樣的方式可以保有時間自由與較低花費，但相對要承擔許多看不到的風險，甚至無法有合法合規的求償管道，權益受損後，打跨國官司的花費不是人人都打得起，最後只能在社群平台上發發牢騷，摸摸鼻子認賠，但實質上對海外業者來說也不會有太大影響。
如遇到旅遊糾紛時，如果是跟台灣旅行社簽約可以投訴因為台灣法規透過「國外旅遊定型化契約」給民眾許多保障，像是透過消費者保護會、品保協會、旅行業責任保險、旅行業履約保證保險、交通部觀光局旅遊權益申訴管道等，所以建議大家國外旅遊還是要選擇較規模和經驗的旅行社，才不會在事後還要花費大量心思來處理各種糾紛。
跟團旅遊對消費者有哪些維護自身的權益的好處
1.消費者若在旅遊中發現餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等未依合約辦理時，可請求賠償差額2倍的違約金。但若發生天災等不可抗力的因素時，旅行社則可依契約規定變更行程，費用部份可採多退少補的方式辦理。
2.旅遊中如果旅行業者臨時變更景點、飯店等，必須徵求2/3以上團員的同意。否則不得變更旅遊內容，若是未依旅遊契約所定與等級辦理旅程、交通、食宿或遊覽項目等事宜時，旅客可以請求旅行社賠償差額2倍的違約金。
