企業從事策略管理有什麼好處？2.能讓企業避免虧損失敗–負面案例：寶麗來！

如前所述，荒木博行《圖鑑大企業為什麼倒閉？(世界倒産図鑑)》一書將25家企業倒閉的原因分成：1.「戰略上有問題」及2.「管理上有問題」二大類，前者有：(1)受制於過去、(2)戰略方針不佳二種類型，後者有：(1)經營過於急躁、(2)管理太過鬆散、(3)管理機能不健全三種類型。

按照荒木博行《圖鑑大企業為什麼倒閉？(世界倒産図鑑)》一書的歸納，其將寶麗來（Polaroid）歸類於「受制於過去」之戰略有問題–「因過於講究分析而破產的案例」的類型。

貳、因過於講究分析而破產的案例–寶麗來（Polaroid）

接著，就來看寶麗萊（Polaroid）的案例。相對於百視達，寶麗來已經意識到數位科技的衝擊，但因攝影市場的極速數位化，而其變革的執行則過於緩慢，終於導致錯失避免破產與成長茁壯的機會。

一、寶麗來（Polaroid）為「慣性陷阱的決策偏誤」的案例

寶麗來（Polaroid）是拍立得相機的發明者及製造商，自1937年成立以來，始終是攝影器材的領導者。1995年時營收是23億美元，當時股市對新任執行長蓋瑞‧迪卡米洛（Gary DiCamillo）充滿信心，他走馬上任時，股價上漲近50％，但2001年，寶麗來卻宣告破產（以下摘錄自：奧利維‧席波尼（Olivier Sibony），《不當決策：行為經濟學大師教你避開人性偏誤》(天下文化出版)，p.111-113）。

曾擔任麥肯錫資深顧問，專門研究策略思維與決策流程之設計的巴黎高等商學院教授奧利維‧席波尼（Olivier Sibony），從認知心理學、行為經濟科學的角度，分析「商業決策偏誤」的原因，列出「九大陷阱」，其將寶麗來的案例歸類於所謂的「慣性陷阱（Inertia trap）」，而「資源分配慣性」背後的主要謬誤是「錨定效應（Anchoring Effect）」。

席波尼分析說明道：寶麗來並沒有低估數位攝影的衝擊，它的失敗故事與百視達明顯不同。因為早在1990年，長期擔任執行長的以斯列‧麥克阿里斯特‧布思（Israel MacAllister Booth）就告訴股東：「我們想要乘著電子影像這股強而有力的新興趨勢，成為重要角色。」

1996年，寶麗來的數位事業營收超過1億美元，且成長迅速。旗艦款數位相機PDC-2000公認是該類型商品中最頂級的產品。因此，迪卡米洛完全明白科技革命的重要性，其治理計畫涵蓋三大主題，數位策略甚至排在首位。

席波尼解釋道：「寶麗來的沉船，不是因為船長沒有看到冰山，它的沉沒是因為船要轉向太難。」寶麗來的挫敗在於領導者下達了決策，但組織內部無法順利接軌，貫徹執行。「當企業面對市場挑戰時，變革速度比高層指示緩慢許多，就可能致命。」

若企業員工努力的重點，以及企業財務資源的分配，都無法如實反映老闆陳述的策略，這種慣性的根源，即凸顯認知偏誤和組織困境，必須盡早因應。

二、寶麗來（Polaroid）為「過於講究分析而破產」之決策失誤的類型

前揭《圖鑑大企業為什麼倒閉？(世界倒産図鑑)》一書的作者荒木博行認為：以評估既有事業的方式來評估新事業是否風險的，因為尚未存在於市場的新商機，幾乎是無法分析的，若要抓住新商機，就該從實踐中學習。

荒木博行因此將寶麗來案例歸類於「受制於過去」戰略有問題–「太講究分析而破產的案例」的類型，因為過去成功經驗太過強烈，但「受困於簡單的商業惰性」，未能果決的改變經營模式，在投入新市場的時間點過於猶豫不決，最終因錯失時機而破產（See：p.30-40）。

三、寶麗來（Polaroid）為「創新的兩難（The Innovator’s Dilemma）」的典型範例

前揭二書（圖鑑倒閉與不當決策），不約而同均認為，寶麗來（Polaroid）正是以「破壞性創新（Disruptive innovation）」理論聞名的創新管理大師克雷頓‧克里斯汀生（Clayton Christensen）鉅著《創新的兩難(The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail)》(商周出版)所指「創新的兩難」的典型範例。

席波尼說明道：當一家傳統企業面臨「破壞式科技(Disruptive technology)」，應對時幾乎一定會拖延重新分配資源的時間。絕大多數的企業都不會過度反應，他們會猶豫不決，直到為時已晚（See：《不當決策：行為經濟學大師教你避開人性偏誤》，p.127）。

最後，寶麗來（Polaroid）與百視達（Blockbuster），均被前揭《圖鑑大企業為什麼倒閉？(世界倒産図鑑)》一書歸類於「受制於過去」之戰略有問題的類型，差別是：百視達尚未儘速意識到數位科技的變革，寶麗來雖然已經意識到數位科技的衝擊，但因受限於慣性，變革緩慢，最終仍成為「時代的眼淚」。

由是可見，策略管理的重要性與決策的困難。即如克雷頓‧克里斯汀生（Clayton Christensen）幫同為Thinkers50的哥倫比亞大學商學院教授莉塔‧岡瑟‧麥奎斯（Rita Gunther McGrath）的鉅著《策略轉折點競爭優勢(Seeing Around Corners)》一書作的推薦序〈創新的未來，可以預先看見〉：「管理卓越」反而會導致「企業失敗」。雖然破壞永遠在前方的不遠處等著，創新不必是痛苦的碰運氣。管理者在規劃路線時不須盲人摸象，只要能及早察覺「策略轉折點(Seeing Around Corners)」。

同時，策略與創新本不應竊法舞弊，否則，就有牢獄之災。因此，老闆要注意克里斯汀生的特別提醒：遠離監獄！

下一篇，便來觀照因陷入「三角舞弊」困局而倒閉的案例–安隆公司（Enron Corporation）。