在健身風潮興盛的今天,健身房如雨後春筍般紛紛開設,而大量會員被推銷購買課程和簽訂長期契約,導致健身消費糾紛每年高達約五千件,這使得運動健身產業成為主管機關列管的產業之一。因此,行政院體育署在2022年針對健身產業和健身教練提出了「2022健身中心定型化契約」和「健身教練服務定型化契約」。健身中心定型化契約主要旨在全面規範場館服務的具體項目,以及提供履約保證,以保障場館與會員雙方的權益。而健身教練服務定型化契約則主要約束於團體課程、教練輔導、儲值點數、票券等遞延型商品。本文將帶您快速了解「2022健身中心定型化契約」的重點,以及履約保證、線上金流整合對您經營運動健身場館帶來的三個優勢。
根據行政院體育署實施的「2022健身房定型化契約」及「健身教練服務定型化契約」,若有違反相關規定的情況,將面臨罰鍰處分。對於不遵守主管機關限期改正函令的情況,根據《消費者保護法》第56條之1的規定,將處以新台幣3萬元以上至30萬元以下的罰鍰,若有第二次限期改正函令而仍不理會者,則將處以新台幣5萬元以上至50萬元以下的罰鍰,並且按次處罰。在法規實施後,根據消費者保護組織的統計數據顯示,與「健身」相關的消費糾紛已從民國111年度的高峰下降至2千件。然而,「2022健身房定型化契約」的重點規範主要包括以下內容:
重點一:明確的項目
重點二:消費分期貸款
當場館促合顧客使用消費分期貸款繳費時,場館應告知:
重點三:契約終止新規定
契約終止包括兩項重點:解約時是否需支付違約金,以及退費時業者計算手續費的方式,將影響雙方權益。案例說明如下:
【案例一】消費者可無條件解約且不需支付違約金:
【案例二】解約時的手續費計算方式:
履約保證在健身房的定型化契約中扮演著重要的角色,尤其是對於預付型商品如儲值點數和票券等遞延性商品的消費者來說更加重要。這些預付型商品使得消費者需要預先支付費用,但尚未享受相應的服務。而對於業者來說,這些預付款項則可以提前收取資金、建立客戶資訊並儲備週轉金。
履約保證是指,為了保障買賣雙方的權利義務,在契約中引入第三方擔保。當契約約定的特定條件發生時,第三方會將保管的財產轉交給約定的一方,進而保障了雙方的權益。舉例來說,如果健身房未能按照約定提供服務,則第三方可以不支付給健身房相應的款項,或根據約定或法規將款項返還給消費者。
根據「2022健身房定型化契約」的規定,業者應提供履約保證,尤其是對於預收費用的一部分,須提供保證金額的50%作為履約保障。然而,對於按堂或按月收費、或預收費用不超過新臺幣5000元者則不在此限。此外,關於線上金流收款方式的履約保證,可以有以下方式:
總的來說,履約保證的引入旨在保障消費者和業者的權益,特別是在預付型商品的交易中更為重要。消費者可以通過使用信用卡支付的方式來降低消費風險,同時也可以提高入會和購買課程、儲值點數、購買票券的意願。
優勢一:會員線上預約、課程自動核銷、產出經營報表
運動歐巴的線上預約系統使會員可以輕鬆預約課程,並且課程的自動核銷功能確保了課程的使用與剩餘次數的透明度,從而減少了可能的消費糾紛。此外,系統還能夠生成經營報表數據,幫助場館管理者更好地了解場館的經營狀況,降低了人事成本,提高了經營效率。
優勢二:省去執行履約保證的繁複流程
運動歐巴的線上預約系統不僅為會員提供了便利,同時也為場館省去了執行履約保證的繁複流程。不再需要尋找提供履約保證的銀行、處理補件程序、支付高額的年費與規費,以及金流串接的繁瑣維護。這一切都被運動歐巴的服務與諮詢所取代,讓場館經營者能夠更輕鬆地適應新型法規中的履約保證要求,同時降低了不必要的支出。
優勢三:線上金流撥款機制透明安全且快速
運動歐巴的線上金流撥款機制快速而安全,最快2日即可完成撥款。與多家直接銀行的合作,有著多年的經驗,使得金流直接進入場館的帳戶,而不需經過系統商。這樣一來,場館經營者可以清楚地了解每筆交易的狀況,省去了對金流流向的疑慮,從而提高了營運的透明度和效率。
運動歐巴提供了多種線上付款方式,能夠滿足大多數客戶的需求,同時也方便場館進行金流管理。尤其對於中小型場館的經營者而言,這一服務能夠有效地簡化帳務管理流程,使金流撥款更加迅速,從而提高了場館經營者的資金靈活性,並且可以為消費者提供更多更好的服務。此外,運動歐巴還提供了履約保證服務,省去了金流串接費用和相關的履約保證費用,這為場館經營者帶來了更大的便利性和成本節省。現在就來 預約諮詢 ,讓你的場館營收創新高吧!
更多參考資料:
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