一個品牌的僵化

回想2023/09/01有機會加入一個室內裝修大品牌的行列，歷經一年三個月的室內裝修的工作歲月，最後還是選擇離開了這一個趨於僵化的大品牌。

遙想到總部受訓的第一天，那一個重回新鮮人的感覺，心中充滿了感恩。我想要改變，吸引力法則確實帶領握進入導這個年輕時曾想要前往的領域，需要對空間創造美感的行業。

中年轉業，帶著歸零的心態，懷抱著夢想，想要活下去的企圖心，讓我早上五點鐘起床梳洗，隨後趕車到台北總部受訓兩週。

已經多年沒在北車頻繁出沒，幾十年前，北車外圍沒有遊民出沒，現在卻是成了遊民一大聚集地。心中有個強大的問號，生活確實不易，但這些遊民是否已經失去活著的重心與目標?不再有夢想?失去對抗命運的信心?

兩週最大的心得是聽大頭反覆重述的品牌價值，然而實際下到門市後才逐漸發現總部與門市的距離，為何如此遙遠。

這個距離指的不是實際距離，而是心態的距離，一個不是室內設計出身的最高主管，領導著室裝修品牌，資訊管理出身的副總，以IT思維來管理這個行業，而營運部最高主管也不是從最基礎的設計師升上來，所以本無法理解最基層的問題。

品牌核心價值，"團隊"，感覺上總部跟門市立場是對立的，總部團隊處理事情也毫無"效率"可言，至於提到"專業"，就看個人造化了，公司沒有一套標準的訓練流程，如何累積實力就端看個人有沒有心想要學習。

如果以總部設定的薪酬制度，你就會發現，總部的心態看重的不是"專業"，如果一個設計師都遇到難搞的客人，你的獎金制度又大部分取決於客人完工後的滿意度調查，要領到獎金的機率就變得渺茫，個人業績每一季如果沒達到某個金額標準，底薪就會落上一個較低的級距，你是多厲害的設計師不重要，重要你能不能搔到客人的癢處，你需要磨練一套話術把天價的系統櫃賣給客人，這才是他們要的"專業"。

如果你遇到的是菜鳥店長，不懂得你擅長對付的客戶類型，盡塞一些很難成交的客人給你，你很可能耗盡精力熬夜畫圖、估價，結果都做白工。

我很感恩歷經這一段從室內設計生手到熟手的過程，但如果繼續下去只會離自己設定的目標越來越遠，再見了，僵化的大品牌，謝謝你帶給我的成長。