【國貿】小業務大世界 說服vs溝通

客戶想要跟廠商買客製品，但是廠商嫌客製品製作繁瑣合作意願低。

身為中間角色的ㄤ妮，決定先請客人跟廠商合作標準品，建立關係後再進一步談客製品合作。這樣的一封信，可以怎麼寫呢 ?

▌A版本 :

我想這個合作可以分兩部分進行，第一階段先跟廠商買標準品建立合作關係，第二階段再來談客製品合作

▌B版本 :

目前要跟廠商買客製品比較困難，我們建議先從標準品開始跟廠商建立關係，建立連結後我們會更有機會來談客製品合作

▌C版本 :

目前廠商沒有提供客製品。關於你剛好也有詢價的廠商標準品，我們報價的價格跟規格可以嗎? 如果有符合你的需求，我們可以先從這個產品入手，有合作關係後，相信我們可以來說服廠商合作客製品。

▌寫這封信的重點在於，過於直白會讓客戶不舒服，讓客人覺得要跟廠商合作客製品還要先花錢買東西打關係，不免會產生心理不舒服的感覺。

由此可知，A版本太過簡短，雖是簡潔易懂，但是沒有顧到客戶的心情。B版本語氣稍微委婉，可以減低一點客戶接受資訊的情緒，但合作案主軸還是以廠商為主考量。C版本把客戶需求擺前面，先知道客戶對標準品報價的接受度如何 ? 如果可以接受那我們建議可以這樣做，關係建立後，我們再來加把勁幫客戶說服廠商合作客製品。

▌很多人覺得溝通協調就是要說服對方聽自己的意見，列出許多的說服點，但是你是站在自己的角度還是對方的角度尋找說服點呢 ?

若沒有考量到對方的立場，每次的溝通都會非常刻苦，因為每次都是一場說服大戰，即使說詞無懈可擊，但是還是會讓對方有一種剝奪感跟不舒服的感覺。

▌最高級的溝通就是換位思考，讓對方感受到真誠，且需求有被理解，那麼達到共識就易如反掌了。