【國貿】小業務大世界 : 從初級業務到高級業務，你在哪一層 ?
閱讀時間約 2 分鐘
收到一封客戶來信，信中請求報價。他們需要報A零件、B零件和C零件三個價格。最終，客戶需要將A零件和B零件和C零件組裝在一起，並把它放進產品組套裡。你會怎麼提供報價呢？
▌ Level 1 業務：聽命行事客戶要求報價，業務向工廠詢價。工廠表示A和B零件一起生產，只能報一個價格，C零件單獨報價。業務如實報價。業務忠實地執行任務，是信息的傳遞者。
▌ Level 2 業務：靈活應對業務請求工廠分開報價A、B、C零件。雖需更多溝通，但他們拿到三個零件的分開價格，按客戶要求提供報價。懂得根據客戶需求調整，提供客戶對的東西，讓客戶感受到他們的需求有所回應。
▌ Level 3 業務：以客戶為中心業務考慮到分開運送會增加客戶的組裝成本，主動聯絡客戶，建議報價包含組裝好的價格。報價前與客戶確認方向，提供組裝後的報價，讓客戶省去組裝麻煩。
這樣的報價優點 1. 客戶可以免去組裝成本 2.三個零件分開包裝，包裝成本上升，運送成本上升，組裝好可以降低這些成本。
這對雙方來說都是最有效率的運作方式，客戶沒有想到這些事情，業務提前幫他把後面的流程都順好。不論你在哪個階段，永遠向更高階層看齊，相信很快就可以升級 !
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曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
報價只要把價格寫在單子上給客戶就好了嗎？報價書為何這麼重要？除了告知客戶設計項目的費用和注意事項等等，它也能作為一個保護雙方的工具。
大部分業務進入國際市場都會遇到這樣的問題。這篇文章提供判斷內銷或外銷的標準和方法，並說明即使可能影響當地代理商的生意，賣給經銷商的利益仍然大於不賣的利益。文章中也提供了業務思考和延伸思考，對業務人員在做國際業務決策時提供了實用方法。
A類型：身為業務，就是要努力達成客戶的要求
B類型：身為業務，就是要教育客戶讓他們理解什麼是正確的選擇
哪個對？
A類型業務
其實身在業務環境久了，你會發現A類型業務與B類型業務都存在。哪個業務會成功，端看在哪個產業、或者看公司的營運型態。有些公司就是客戶要求使命必達，有些公司就是一板一
在業務簡報時，不只有內容和邏輯是重要的，還需要先抓住受眾，瞭解他們的需求。資深業務已經執行過多次，他們想聽的是有什麼新的、吸睛的、一種感覺賣得動的信心。在簡報中先抓住受眾，讓他們感到心情舒爽，就能成功地傳遞溝通訊息。
從對方「個人」角度去思考，推測出他在意的利益點為何？並且去做出能滿足到他慾望的連結。
定價可以很單純的一個東西賣200元，也可以複雜化到A條件下200元，當滿足B條件150元，加上C方案變成400元。定價複雜化可以隱藏訊息，降低消費者對於價格的敏感度，比較難判斷現在的價格高低，也可以讓消費者難以比價，畢竟基本的條件都不一樣了。
標案成立前也會接受客戶諮詢報價編預算，
請你先記住：成本和決定價格結構無關。
我會盡可能搞清楚客戶從
我的服務獲得多高的價值，
才是我報價最重要的考量。
要看出搭配價值主張有三類：
1.幫忙客戶創造價值，如把污水變成再生水，不受缺水影響
2.幫忙客戶傳遞價值，如保護水
隨著業績目標每年提升，要周旋在各個客戶之間
有些客戶是惡魔，專案接下後惹得全公司都討厭，但是每年給你很多錢，幫助你達到業績目標；有些客戶是天使，善解人意、不吵不鬧，但預算就是無法再提高；有些客戶是精算師，砍價又凹東西到想跟他謝謝再聯絡，可是又會為了業績低頭....。到底做一個成功的業務有沒有最佳解
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