[閱讀]《一如既往》第6~7章
第6章 贏在好故事-摘錄
如果你認為事實與客觀是世界的主宰，如果你認為最好的想法、最大的數字或正確的答案才會脫穎而出，那麼一個好故事的影響力會讓你抓狂。
關於好故事，以下是幾個值得記住的要點:
- 遇到複雜的主題時，故事就像槓桿。...伯恩斯曾說:「尋常故事是講一加一等於二的事。他們說的對，我們聽得懂。不過好故事講的是一加一等於三的事。」這就是槓桿。
- 最有說服力的故事和你想要相信的事情有關，或者是親身經歷的延伸。
- 故事會把各種人的注意力凝聚在單一焦點上。...引導大家的注意力，並且將它匯聚在單一焦點上，這正是力量最強大的生活技能之一。
- 好故事能在你認定沒有改善空間的事物裡創造出許多隱藏的機會。...VISA公司創辦人迪伊·霍克曾說:「新視角的創新能量遠遠比新作法更雄厚。」如果你認為每一本書都必須討論原創觀念，如果你認為每一間公司都必須販賣全新發明，那麼你會萬分沮喪。如果你像哈拉瑞一樣看世界，理解重要的不是你說什麼、做什麼，而是你怎麼說、怎麼呈現，你就會看到更多機會。
- 哪些人知道正確答案，只是因為口才拙劣而被我忽略? 哪些是我信以為真，但其實只是高明行銷的產物? ...最棒的故事勝出。
------------------------------------------------------------------------------------好故事除了從書本中獲得，從演講中也能學到說故事的能力，或短動畫或漫畫也能從中學習。滑社群媒體的過程，課程或商品廣告海報會放大重點內容，並輔以圖片引導受眾閱讀海報的順序，口說故事和寫作過程亦是如此，演講段落間的停頓和聲音轉換、文章中大小標題和項目符號的編列，都是加深受眾在過程思考和記憶的提示。
實際執行是找到最佳方法的路徑。持之以恆的練習，最終可以找到自己的風格。
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第7章 無法運算的事物-摘錄
大多數決策都不是用試算表做成，不是只要加加數字，就會跳出明確的答案。決策受到人類這項因素影響，而人類難以量化、也難以解釋，甚至看似可能完全偏離最初的目標，但是這股影響力卻比其他任何因素更大。
歷史學家威爾·杜蘭曾說:「邏輯是人類的發明，可能會被宇宙忽視。」...世界之所以有這麼多的挫折與意外，原因就是我們想要把人類的情感與賀爾蒙化為數學方程式。
圖表難以呈現事情的來龍去脈。有些事情無比重要。它們無法量化或是難以量化。但是它們能夠讓世界改頭換面，而且它們之所以具備這種力量，通常正是因為它們無從量化，導致人們低估它們的關聯性，甚至否認它們的存在。貝佐斯曾說:「我發現，當聽聞和數據不一致，聽聞通常是正確的，有問題的是衡量方法。」
經濟體有靈魂、情緒與感覺。凱因斯(英國經濟學家)稱之為「動物本能(animal spirits)」。希爾(英國生理學家)也有同樣的發現，只不過對象是人體，他稱之為「道德因素(moral factors)」。...人有感覺、情緒與恐懼，這些因素都匯調節我們的能力。這些因素全都難以衡量。
羅伯特·葛林(美國作家)曾經寫到:「對確定性的需求是心靈上最嚴重的疾病。」...如果每個人都認為世界遵守一套明確的理性法則，那麼我們將一無所獲。...在這個世界上，你所看到每一項別人做的商業或投資決策，絕對不會和你對事物該怎麼發展的希望與夢想達成一致。
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職場工作經歷雖未滿5年，但發覺好的圖表是首要說服聽眾的第一項原則，體面端莊有內涵，接續討論的報告或談話內容才能有效被接收。其次是好的故事，循序漸進的邏輯和引人入勝的發展，是提升專注度的方法。最後是無法預測和衡量的是當下對方的情緒和狀態。
但瞭解很多事無法量化評估後，就知道要控制能控制的，其餘的事降低期望值，如此不會有大失所望的感受，也不會否定自己對可量化評估事項的工作。我一直覺得，即使無法得到所有人的認同，但努力所累績的事不會不見，會逐一成為自己的養分。很喜歡這句話「機會是留給準備好的人」，無法預測機會何時出現，然而如何準備可以安排，做好自己該做的事，無法運算的事物就留由宇宙安排。
司馬庫斯-彩虹橋
