家具訂製...在傢俱業來說確實屬於蠻專業的領域,
為什麼? 因為家具品項實在太多,
要號稱可以完成所有客戶需要..
那必須掌握所有品項生產廠的狀況跟功力,
但難也不難,
只要傢俱業呆過一陣子,了解所有協力廠商跟供貨商,
還有跟客戶妥善溝通,
轉達給下游工廠,這倒也不難。
現在網路隨便一搜,
發現網路上號稱家具訂製達人...哇
靠...跟池塘裡蝌蚪一樣多,
以前同行大家很討厭碰訂製家具....
原因是風險太高、客退率太高,
顏色有落差,或是尺寸有誤,或者是不如預期等等...
可是客製品能退去哪裡ㄋ?
萬ㄧㄠ不過客人只好重做...
那真的是賠了夫人又折兵,
而做錯的傢俱只好擺在賣場供起來,
祈禱有個識貨的客人,
願意出現場貨品出掉或是廉售,
所以做十件只要死一件都不是挺划算...
但現在看到網路上一堆客製家具為噱頭,
我個人觀點....時機真是不好...
另外就是個人風格設計風格抬頭,
基本上接設計師的案子都要客製,
因為設計師喜歡耍本事，也希望拉抬價格,
所以即便有現成商品,也寧願自己設計,
但這樣的商品因為有設計師當擋火牆,
預先有給客人看過設計圖, 所以客退率不高,
但是要注意跟設計師的溝通,(因為會客退的往往是設計師),
所以跟設計師確認色板跟樣式,還有圖面非常重要,
一個馬虎商品就過不了關,
而客人的客製要注意的是不要吹噓...
常有業務為了接單說的天花亂墜,
事後發包才發現協力廠商能力不足,最後東偷西減,
這種情形最常發生在大型賣場的業務身上,
因為自己不是製造商,為了競爭草草報價簽約,
本來應該發包給A檔製造等級廠商,
礙於預算只好給B级廠商,
所以客訴爭議也充斥網路...
其實我蠻贊成消費者用客製方式打造自己的傢俱,
但先決條件是溝通,還有充分時間,
我會不吝惜告訴客人注意事項,
還有發包工廠製作能力,
一些事項沒有確實確認,絕對不輕易跟客人簽約...
廠商沒把握依照要求施工...
交期無法確認承諾....
尺寸無法徹底掌握(常發生於客人僅拿張照片要求訂製)
色板材料未獲得客人簽名確認...
結構自己沒有十足認識,
指定材料沒有供貨來源...(曾有設計師指定大陸某某布花)
總之接客製品我會先跟客人溝通可行性,
然後詢價跟下游工廠先溝通..確認無誤才承接,
但是我看到網路上許多都是包承諾..真是讓人捏冷汗！
雖然很多工廠是純做樣品專門訂製..
但是依我的認識, 也沒有包生小孩,
還有就是現在設計軟體充斥,
很多人會先畫個2D或者3D示意圖,
如此就讓客人先付訂金製作,
這也蠻風險的,因為還要跟工廠溝通可行性,
過來還有實際顏色跟材料呈現,
最後的差異判斷,都有可能造成不如預期,
簡單判斷訂製品的工藝程度,
就是看看訂製傢俱工廠先前的作品,
做工精細度、樣式的接近度,
別貿然投給未嘗試過的工廠做首次呈現,
訂製品很容易讓消費者跟製作者都獲得成就感...
我個人也很喜歡,因為也期待出來的成品,
但充分溝通,跟不厭其煩確認,
才能讓心中想像的傢俱完美的誕生。
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