你有沒有發現，情緒總是比理性快一步？
明明知道要冷靜，話卻已經脫口而出；
明明打算好好溝通，聲音卻不自覺地提高。
事後回想，理性歸位，我們才會苦笑：「剛剛為何那麼衝動？」
心理學家說，人類的反應往往是「感覺先於理性」。
感覺產生的情緒就像警報器，會在我們意識到之前就發出信號。
理性則像晚到的分析員，試著幫情緒整理理由、建立邏輯。
我們不是先想通了才安心或警覺，而是先感覺到了，
然後才為我們的反應找理由。
我們努力解釋自己，卻忘了傾聽對方。
結果常常是：話說得越清楚，對方越生氣。
因為我們駁倒的是對方的理由，卻沒安撫對方的情緒。
情緒沒有被理解之前，理性根本進不了場。
難怪吵架常沒結果，兩邊都覺得「我才是講道理的那個人」。
真正的溝通，或許不是用理性改變情緒，而是讓理性去理解情緒。
有時一句「我懂你那種感覺」比十句邏輯分析都有效。
那不是讓步，而是理解。
當情緒被看見，理性才會重新被邀請回來。
我們常以為「成熟」是能控制情緒，
其實真正的成熟，是能與情緒共處。
理性與情緒並不是敵人，
情緒讓我們明白自己在意什麼，理性則教我們該怎麼前進。
下次當你和別人爭論時，
不妨先停下來，看看那頭心裡的大象是不是又開始暴衝了。
拍拍牠的背，告訴牠：「我知道你在氣，但我們不必衝撞。」
畢竟，講道理能贏口舌，但懂情緒的人，才會贏關係。
