一、為什麼客服問題是 SEO 的神級素材？
因為每一題都是真正在 Google 被搜尋的需求。
再帥的文案，也比不上用戶自己問的問題。
AI 能做到兩件傳統行銷很難做到的事：
1. 把碎片化的客服問句 → 長尾 SEO 關鍵字
例如客戶問：
「你們的安裝費用怎麼算？」
「這個糖漿需要冷藏嗎？」
「買 SEO 服務需要準備什麼？」
這些每一句都是 100% 搜尋語氣。
AI 可以把它擴寫成：
- 安裝費用怎麼計算？2025最新完整指南
- 糖漿要冷藏嗎？保存方式、開封期限一次看懂
- SEO 服務購買前需要準備什麼？企業主必看檢查清單
2. 客服 FAQ 天然具有高轉換率
因為：
- 它回答的是已經有興趣的人
- 它處理的是「購買前最後的阻礙」
- 它能快速建立信任
- 它會降低客服時間成本
- 它會提升網站停留時間與內容深度
SEO + 客服FAQ = 最香、最低成本、最穩定的引流模式。
二、AI 怎麼把客服紀錄自動變 FAQ 文？
Step 1：收集常見的客服問題（來源越真實越好）
來源包含：
- LINE 官方帳號
- IG 私訊
- Facebook Messenger
- Email 問答
- 網站客服表單
- 門市常遇到的問題紀錄
- 客服人員口頭整理
Step 2：AI 將問題分類：產品、價格、流程、疑慮、售後…
直接用 AI 分類，例如：
- 產品使用方式
- 售價與方案
- 安裝與服務流程
- 運送與售後
- 注意事項
- 適合哪些族群
- 競品比較疑惑
分類後你就會發現——
每一大類都可以做成一群 SEO 主題集群（Topic Cluster）。
Step 3：每一題展開成長尾 FAQ SEO 文章（500–1500字）
AI 能把一句客服問句變成一篇完整內容，例如：
客戶問：
「裝修後多久可以安裝電動窗簾？」
AI 轉成文章：
- 什麼情況下可以即刻安裝
- 哪些裝潢流程會影響安裝
- 常見錯誤（太多人忽略）
- 專家建議
- 下單前需要準備什麼
- 行動 CTA（預約丈量）
每一篇都是天然長尾詞：
- 電動窗簾裝修順序
- 裝潢何時安裝窗簾
- 電動窗簾安裝流程
這些都是搜尋量高但競爭低的詞。
Step 4：將 FAQ 做內部連結 → Topic Cluster 擴散流量
你會得到：
- 主題頁：電動窗簾 FAQ 大集合
- 子頁：每一題變成一篇文章
- 內鏈：FAQ 互相串聯
- Google 會視為「強頁面」→ 給你更高排名
這就是 SEO 行家講的：
用 FAQ 做出「搜尋引擎最愛的內容樹」。
Step 5：導流＋成交（最容易被忽略的重點）
每一篇 FAQ 底部都放：
- 預約表單
- 聯絡專人
- 官方 LINE
- 免費健檢
- 試算工具
- 下載指南
因為問 FAQ 的人，購買意圖已經是 70% 以上。
只要 CTA 清楚，轉換率會自然上升。
