前言
很多客戶在開始要找設計師時，
大多會不知道一開始該提供什麼資訊或是接下來該做什麼，
而感到茫然及困惑，
也有在等待設計師完成設計的時候覺得時間很漫長
設計師，我現在該做什麼?
設計師，還要等很久嗎?
設計師，為什麼圖還沒好?
其實大家會有這些疑問都是很正常的，
因為對整個設計流程不瞭解，
也不知道在各個階段自己應該要扮演怎樣的角色，
而這篇文章就是為了讓大家可以了解設計師的工作，
以及各階段自己應該要做甚麼事才能讓整個流程更順利，
多一點了解才可以減少很多因為誤解而產生的誤會。
第一階段：設計規劃期
這個階段是整個設計的基礎，也是設計可以從無到有的起點
1. 確認空間 : 現場丈量放樣/建商CAD圖
在開始設計之前設計師會需要先有尺寸圖來做平面圖的規劃，
建商預先提供的格局圖檔雖然跟現場也會有一些誤差，
但在前期討論動線、空間規劃等還是可以先使用，
施工前再去確認尺寸即可。
【設計師-現場丈量放樣】
現場丈量就是設計師會帶著測量工具與手機到現場，
確認格局及整個空間細節，
並測量室內所有樑、柱、門、窗、牆面、地板、水電管線等等，
詳細記錄各尺寸及現況細節，
最後用手機或相機拍下空間每個角落也是很重要的，
方便後續對照圖面尺寸與現場是不是相符 !
丈量後就是把丈量圖畫出來變成現況尺寸圖，
並標示所有現場測量尺寸、特殊管線高度、電箱位置尺寸等。
【設計師-建商CAD圖】
如果客戶可以先提供建商檔案也可以不需要直接到現場丈量，
設計師可以直接從檔案內容了解格局空間，
但因為大多數建商檔案都不會有天花板、樑、管線、水電插座等詳細位置及高度，
所以後續進行設計前還是建議要先進行丈量，
避免發生圖面都繪製完成結果與現場不符合的情形。
【客戶】
不管是現場丈量或是提供建商圖檔，
在這個步驟都會需要客戶針對各個空間列出需求，
從大方向每個空間會做什麼用途，
需要收納的物品、電器、特殊需求等，
很多設計公司都會提供自己的需求列表範本給客戶，
這樣客戶可以照著填寫就可以讓設計師了解客戶的需求了。
之後我會另外寫一篇文章來說明需求列表可以怎麼列，
內容需要哪些才會是完整的需求列表，
以及列表時容易被客戶忽略的小細節，
並說明從生活習慣來列出需求列表的寫法，
這樣是最不容易出錯的方式。
2. 平面配置圖 (格局規劃)
【設計師】
有了現況尺寸圖或建商圖面檔之後，
就可以根據客戶提供的需求列表進行平面配置，
把客戶的需求與現場結合，
規劃每個空間的用途、動線、櫃體家具等擺放位置，
因為客戶大多非本科不一定看得懂圖面，
在與客戶討論時可以搭配設計簡報一起做說明，
各空間搭配空間示意圖可以讓客戶更好理解未來空間可能的樣子，
同時也能確認示意圖的內容是不是符合客戶的需求。
【客戶】
在這個階段設計師會先講解平面配置圖的內容，
在聽完設計師說的內容後，
客戶這時有一個非常重要的任務，
那就是把所有想問的問題都提出來，
不管是看到圖面哪裡不理解、
櫃體或是傢俱等擺放方式與自己想要的不同，
又或是有其他關於後續施工的問題等等，
不要因為覺得不好意思或是尊重設計師德專業就不說，
在這個階段是最好調整的時候，
因為還只有一張圖，
所有的格局、櫃體、傢俱等擺放都可以改，
如果等到後面已經完成設計才調整，
可能會延誤到時間並增加設計師的工作。
3. 合約簽訂與進行設計
【設計師】
在平面配置圖確定後可以根據設計坪數簽訂設計合約，
接下來就是進行設計的部分，
因為大多數客戶在看3D圖時比較可以理解未來房子的樣子，
所以設計圖大多以3D圖或渲染圖呈現給客戶，
讓客戶可以確認設計造型、燈光氛圍、家具擺放等，
但唯一需要注意的是3D渲染圖在材質的呈現上會因為電腦、手機等螢幕的顯色不同，
在視覺上也會有不同的感覺，
因此材質的部分一定要有實體的樣本讓客戶進行確認。
【客戶】
通常客戶會選擇簽約大多是相信設計師，
這階段只要提供給設計師自己在網路上找到的喜歡的作品，
或是設計師完成過的案件作品，
後續基本上就是等設計師完成設計了。
至於3D的部分我會建議客戶選擇渲染圖，
雖然費用上較高，但討論的效果是最好的，
透過渲染圖呈現的設計造型、材質、燈光氛圍等，
可以一眼就看出是不是自己想要的樣子，
不過需要注意的是板材的部分一定要親自看過樣板才是最準確的 !
第二階段：工程準備期
這階段是工程的前置作業，每一步都關係著後續順不順利。
4. 繪製施工圖/工程報價
【設計師】
在客戶確認所有設計內容後就可以開始進行施工圖的繪製，
施工圖的正確及完整性影響後續施工順不順利，
設計的內容越複雜，需要繪製的圖面就越多，
平面施工圖(拆除圖、泥作圖、天花板圖、燈具圖、空調圖、水電圖...等)
立面施工圖(玄關鞋櫃立面圖、客廳電視牆立面圖、餐廳電器櫃立面圖...等)
在這階段除了會耗費較多的時間在繪製圖面之外，
重複確認尺寸、設計內容、材質標示等部分也是很重要的一部分。
在施工圖都確認無誤後，
就可以根據施工的內容進行報價，
依據不同工種、項目內容、數量等列出報價單，
在項目內容及材料的部分標註越詳細在日後越不會有爭議 !
【客戶】
因為設計師在繪製施工圖及報價的部分都會需要花費很多的時間，
會建議客戶要有耐心的等待設計師完成，
但如果設計師超過了原先答應的時間，
客戶還是可以根據自己的權益要求設計師進行說明 !
在設計師完成施工圖及報價的部分之後就會向客戶進行說明，
對照已定案的設計渲染圖、施工圖及報價單，
對於有不理解的內容也請客戶一定要問詳細，
這樣才不會在日後因為誤解而跟設計師之間有爭議。
5. 施工合約/排工期/施工申請/保護工程
【設計師】
確認要施工之後就是要安排工程時間，
跟每個廠商說明工程內容及排定施工時間，
並且開始跑各種申請流程，
室內裝修工程申請及各社區管委會的施工申請，
並根據管委會對於公共區域的保護規範進行事前拍照及保護工程，
確保後續廠商進出不會造成社區公設的損壞。
而室內保護工程範圍大多是地板及建商已施工完成的浴室、廚具部分。
可以在工程前用紙膠帶在空間中貼出天花板高度、櫃體等的位置定位，
這個動作可以讓客戶在工程開始之前先在現場確認，
可以避免後續工程進行後又要修改的情況。
【客戶】
在簽訂施工合約前，
客戶要提供預計要入住的日期，
設計師會根據客戶提供的時間進行工程的排定，
如果時間來不及也會與客戶協商完工日期的時間，
並在合約內載明完工交屋日期。
在施工前有一件事會需要客戶親自去做，
那就是與鄰居打好關係，
不管是透天還是大樓都會因為施工影響到左鄰右舍，
因此提前打招戶、送點小禮物是很好的維護關係的方式 !
第三階段：裝修工程期
在這階段終於開始要把設計落實在房子裡
6. 基礎工程 : 拆除/泥作/水電配管/空調配管
拆除、泥作、水電等都是木作進場前的基礎工程，
主要用來變更建商或是舊屋基礎部分，
如格局、水電管線、燈具開關、插座網路電視等，
在開始進行「增加」的工程前，
需要先完成這些基礎的改變才可以開始創新，
因此在木作工程開始前的這些部分都一定要確實完成。
【設計師】
設計師在施工前要先與各廠商確認要施作的項目內容及位置，
然後在廠商施工期間去現場監工確認施工有沒有錯誤或需要調整的部分，
並提供現場施工進度照片給客戶，
方便客戶不用到現場也可以了解現場的施工情形。
【客戶】
在這個階段不建議客戶到現場去，
因為現場一定是最髒亂且混亂的時候，
這時候到現場通常看不出自己想看的東西，
不過如果剛好有經過也還是可以送點飲料給現場辛苦的師傅們～
在工程開始會建議如果客戶有要自己預定的東西，
例如 : 崁入式電器設備、衛浴設備、燈具等，
在這個時期就可以先與下訂的廠商訂貨，
並請設計師提供送到現場的日期，
或是有的設計師可以直接跟廠商對接處理後續事宜。
7.大項工程 : 木作/輕隔間/油漆/系統櫃
大項工程是指在基礎工程完成後工期較長且內容多的項目，
木作及隔間通常會需要最多的時間在奠定整個空間的框架，
天花板造型、高度、範圍、牆面造型等，
而木作完成後就是油漆進場全室施工，
系統櫃則是要先進板材分類後再由師傅進行組裝，
不算泥作基礎工程的話，這幾項工程都會佔據較多的施工時間。
【設計師】
設計師在這個階段基本上與前面一樣，
施工前要先與各廠商確認要施作的項目內容及位置，
並在施工期間到現場確認，
通常這階段是設計師最常去現場的時候，
因為在這個階段的工程如果有疏失，
要拆掉又重新施作一定會多少影響到後面的工程時間 !
【客戶】
通常設計師都會在群組裡建立施工進度的相簿，
因此客戶可以不用到場也能了解施工進度，
如果客戶想到現場我們會建議客戶等到下午5點廠商都退場後再到現場，
一方面是不要影響到師傅們的工作，
另一方面是師傅們離開前會整理環境也比較好進出現場。
另外油漆的部分如果對於選色有疑慮，
在木作階段也可以詢問設計師能否出錢請油漆廠商先試色在牆上，
這樣可以實際確認顏色比較不會有施工完才發現不是自己想像中顏色的情形。
8.其他工程 : 水電安裝面板/燈具/衛浴及廚房設備/玻璃等
【設計師】
在木作、油漆、系統櫃等大項目完成後，
基本上到這階段工程已經在中後期，
設計師一樣是要與廠商做事前討論及施工中確認，
因為工程時間都較短且內容單一，
例如鋪木地板、安裝燈具等，
因此在這階段比較不會發生太可怕的事情。
【客戶】
客戶到這時期去現場已經可以感受到整個空間的氛圍，
除了還有些工程未完成及尚未清潔以外，
基本上已經完成70~80%，
這時可以開始思考後續家具、軟裝等是否需要設計師協助，
或是要自己去挑選，
但尺寸的部分還是建議要詢問設計師做確認 !
第四階段：收尾完工期
終於到了最後一哩路，準備迎接新家。
9. 清潔工程/完工交屋
【設計師】
在最後一項工程 - 細清工程完成之後，
就是準備要帶著客戶現場驗收的時候了。
從測試電燈開關、插座、網路、開關櫃子門片、抽屜等等，
全部都確認無誤後，
交還鑰匙給客戶並與客戶結清款項，
這樣就是整個施工完成了 !
【客戶的任務】
由設計師帶著驗屋時，
客戶的任務就是當成自己已經入住的狀態去使用每一項東西，
有任何不懂使用或是疑問都請設計師解答，
全部都確認沒問題後就代表可以開始準備搬家啦 !
10. 軟裝進場/空間攝影
【設計師】
其實到這個階段已經沒有設計師的工作了，
但還是有很多設計師提供陪同軟裝挑選的服務，
並在所有軟裝、家具都進場定位後請專業攝影師去現場拍成品照。
【客戶】
交屋後就是開始安排各種電器、家具、軟裝等廠商進場時間，
並開始打包行李準備搬到新家，
等完成所有的事情後，
還有唯一要做的事情 -- 開始享受新家！
結語
其實原先寫這篇文章在列出設計及施工項目流程，
總共列出了21個項目，
因為項目實在是太多了很難一一解釋完成，
所以整個內容被我拆分成了四大階段，
把很多相似的部分合併在同一個內容裡，
讓大家在觀看的時候比較好了解各階段的內容。
希望這篇文章對大家能有一些幫助，
可以了解設計師都在忙什麼，
也能知道身為客戶的自己該做什麼，
如果有問題想問也可以留言讓我知道～
謝謝大家的觀看。
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