【連載】BizBox的越南創業血淚史(三) 開店平台篇

剛來越南時，我帶進來的產品領域，有三大平台，E平台、U平台、K平台。前一回談到很難搞的是E平台。

這些平台是我自己透過關鍵字一個一個去搜尋，在河內的好處是，只要大點的公司都會設點在這，因為畢竟是首都。

後來我就自己先寄EMAIL聯絡，說是外國來的廠商，他們都很有興趣馬上約見面。U平台跟K平台都只開過一次會後，一個月內就搞定上架大小事，合約也簽一次，就是想不通為什麼E平台都會把很簡單的事情弄得很複雜。

所以在洽談的後期，我就開始想自建官網，一樣是自己上網找，找到一家越南本土的開店平台。

(順帶一提，越南當紅的搜尋引擎跟瀏覽器是Cốc Cốc，俄國人創立的，其實還滿好用，大家有興趣可以研究看看。)

在台灣我主要是用WACA，也用過其他幾家開店平台，還算是得心應手，有點心得，心想反正就是開店平台，全世界的操作方式應該都差不多，去對方公司拜訪後，果然事情不是我想的這麼簡單。

台灣的開店平台都是先免費試用一個月，然後再選你要的方案，有什麼標準版、專業版、企業版等等。

但他們的方式完全不同，他們是分服飾店、美妝店、食品店、飲料店、補習班還有各種加起來幾十種業別，你要先選你的領域，不同店鋪有不同價格。

我選好我的領域後，他們說沒有試用，要用就是直接買，跟我接洽的業務叫雲英，我跟她說要看後台功能，她回答我沒辦法，只是拿了幾張PPT畫圖給我看，說大概長這個樣子。

因為都沒看到實品，且查了一下這是間新公司，半年前才成立的，我當下猶豫了好幾天。

但業務果然是業務，這位雲英又是這間公司金牌業務，去他們公司時還給我看在牆上她業績第一名的照片。

她不死心地跑來說，因為有年底促銷，加上我又是第一個外國客戶，只要一次付兩年的費用，買一個website送兩個，也就是會有三個website可以使用，只是不能用刷卡分期，要一次付現才有這優惠。

我一聽還真的很划算，因為我那時候產品比較雜，分開經營也好。

不過在越南也待一陣子了，我還是警覺一下，我用中文、英文加越南文重覆詢問，還用畫圖的寫「3 website , right？」也叫助理阿香檢查越南語合約。

然後還跟雲英、阿香討論了一下三個網站的規劃，都確認了一整天，每一個細節都沒問題後，我才簽約，並且去銀行領現給她，。

但是我錯了....

付完錢的隔天，我要開始使用時，發現一個大問題，就是後台根本還沒做好！！！

我無法上傳任何的東西(我心想：那放在他們官網上的那些show case到底是？)打電話去詢問，雲英瞬間翻臉， 一直怪說是我網路有問題，又說是我電腦壞掉，後來我說要直接去她們公司請她們檢查，也是找一堆理由推託。

後來終於約碰面，我還記得在早上10點，進門後我被引到在會議室等，雲英倒了杯水請我等一下後，結果我從10點等到12點都沒人來，走出會議室看，他們也沒在忙，都各自在桌上辦公，就是沒人來理我。

後來我直接殺去找雲英，她說他們要午飯了，我攔住她不準她走，要把事情解決才能吃飯，結果又是折騰一整天，她回我說為什麼別人的網站都沒問題，就我的有問題，然後又是不了了之。

後來怎麼處理呢？

是我在辦公室直接捶牆壁、拍桌子，好像一個瘋鬼在那邊跳邊罵，業務部的主管看不下去才走過來幫忙。

我還記得他叫阿雄，四十歲的中年人，阿雄用簡單的英文跟我說，其實是我選的版本，後台還沒做好，但是現在他們內部溝通有點問題，資訊部的工程師頭不想做。

然後因為雲英也還是菜鳥，不敢去跟那個工程師頭講，才會導致這樣子，要我別責怪她。

當天下午，阿雄幫我招集了公司幾個年輕的工程師，在會議室幫我把後台做好，他本來請我回公司等，但我不願意，所以那個星期都去他們公司上班。

就這樣又折騰了一陣子，才做了一個很簡陋的後台，照片傳上去還會破圖，但也只好將就用了。

更可怕的還在後面，就在我弄完第一個網站，要去弄第二個的時候，雲英跟我說，要用第二個網站要付錢，我就問：「之前不是說一次付兩年，送三個網站嗎？」

她才說，不是三個網站，是多送三個月，是我誤會了。

我心裡馬上飆髒話：「3 website」跟「3 month」到底是哪裡像了？

我拿出之前寫的紙條，他們也是翻臉不認人，說是我寫錯字，後來問我那助理阿香，因為她全程都在旁，也幫我check過合約，但合約拿出來一看，裡面確實是用越南語寫三個月。

也就是說我一次付兩年的錢，變成兩年三個月的使用期限。

我問阿香為什麼她之前跟我說都沒問題，她說字太多，她沒有仔細看…..

那天下班前我就把阿香辭退了，網站的事情也不想再跟他們吵，不想把在越南的時間都浪費在這種無意義的事情上。

在越南做生意並不難，難的是心很累，還有你對事情要有很大的忍耐度。

這間開店平台真的是大地雷，雖然聽說現在有好一點，但想知道名字的可以私訊問我，希望不要再有台灣人受害。

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現在我會這樣做：

1.我已經引進了台灣的開店平台進來，有興趣的請跟我們家專案經理聯絡，也有聊天機器人喔

2.千萬千萬不要一次付全額，越南翻臉不認人的比例超高

3.多花點錢找人看合約，不要想省事找自己員工看