【開發者，給問嗎？】2018年9月篇

群眾募資和訂閱時常有成果和回饋爭議(同類案件請見下圖)，我對你們沒有信心，如果拿了錢就跑走了、我們該怎麼辦？

「魂殼裝攻 巴力」本身最終模型產品定位為預購型募資，為去除傳統消費者糾紛項目問題、減輕平台經營流量屬性影響、迴避大案高預算宣傳排擠和失敗案例類比等因素，考量製作之內容有額外開發教學案之價值，遂最終以「月刊教學訂閱」與「月刊教學訂閱折抵套件購買」定調，登上專欄訂閱。

在Vocus的平台經營細節中，因系統撥發金額的設計為每月定期入帳模式而非一次達標入帳，且允許訂閱者在訂閱期間因專欄相關因素而要求退款、終止自動延展與已付費退款，故對訂閱者擁有更好的保障。 相關的對應內容，可參見過去SOSReader時期的訂閱常見FAQ答覆、此亦為我們選擇平台時重要的考量之一：

訂閱會有15天的「鑑賞期」，這15天內若有任何疑慮或不滿意可以要求退款，但以ATM或超商代碼付費時金流廠商抽走的費用，SOSreader無法退還，且退款須額外負擔30元匯費。（ATM為訂閱金額的1%、超商代碼為付款時的30元手續費）。若透過信用卡付費，退款採線上刷退，不會有任何手續費。 超過15天後，若非特殊情形，包含但不限於：出版專題停止更新、出版專題寫作者出現狀況...等，否則無法再退款。

換而言之，普通訂閱仍能獲得網路購物消保法相關的保障、且逢訂閱專欄發生意外，消費者均可快速獲得款項退返的支援。

更進一層，若對過去已付費但並未收到合理成果表示不滿需退款，則可依循中央或地方政府的消保官提出申訴進行調解，或採《消保法》進行民與刑事類訴訟解決。目前專欄已將訂閱之相關介紹詳細內容上架，分別為「專欄介紹」、「訂閱方案說明」。因近期11月Vocus經歷從SOSReader之名稱和網域轉換，所以「訂閱解鎖條件」一項尚未上架，我們將調整相關活動時間後，盡速補完*。 整體而言，雖然《鑽磨誌》規模僅為同人誌社團，但我們仍以「準工作室等級以上」的規格、有利消費者方的服務態度進行連載；此項從本專欄Case 01正式收費起始時間為2018年11月的設計、限定訂閱特定項目才為預購屬性就可略見一二，訂閱者的幸福和我們的誠意是最高的努力目標。 最後，若天有不測風雲，當發生製作不幸(如企劃人、撰稿者或製作者死亡)導致專欄無法連載完成，我們亦以指定好社團接班和專欄作者替代發布相關訊息，且會於Facebook粉絲團公告。退費之安排將遵照平台規約，相關的刊載調整我們將在日後於訂閱方案說明內追加註記。

我們謹記過去所有惡意對社會造成傷害，所以才會選擇走上更適合模型發展、互動性更佳的專欄刊載模式。希望本文能夠徹底排除各為對訂閱和社團的不信任感。

1. 若訂閱了未來可折抵套件的專欄項目但在公開提示折抵期間並未使用，逾期將會失效。此項目會在專欄完結前七個月公告提示，請務必把握與持續關注！
2. 同上，如後續仍有加開折抵項目，也請把握折抵延長機會。
3. 如果您需要訊息提醒，可以在Facebook粉絲團告知管理員，我們會特別私訊更新最新情報給您，不需額外收費。然而考量全員客製化回應成本與團隊負擔，內文將會採用罐頭文案，懇請見諒。
4. 若錯過折抵時間需退費，我們將比照新版訂閱資訊的訂價制度減除退款手續費進行返還。但是專欄與模型發行完全結束、絕版後將無法提供退費，有請各未特別注意。