4G吃到飽「恐難下桌」不是用戶的問題／傅瑞德

吃到飽能不能退場，還是取決於消費者對於「公平使用原則」的接受度，儘管電信業者都希望吃到飽能「功臣身退」，但礙於各業者之間的競爭，還是很難說得準。（來源）

傅瑞德 - 吐納商業評論 | Tuna Business Review

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重點在於倒數第二句話「礙於各業者之間的競爭」。

沒有廠商希望提供無限制的資源，讓使用者可以花一次錢就吃到飽；但也沒有消費者不喜歡只花一次錢，就有無限制的資源可以使用。這是千古難解的問題。

但回過頭來說，即使以目前（或是可見的未來）持續提供「4G吃到飽」的服務，各家電信商能不能賺錢？

以中華電信為例，雖然2015年的獲利比前一年略少，但是：

1. 基本上還是很賺錢的；
2. 是否取消4G吃到飽，並不會是電信商獲利與否的關鍵，只是多賺少賺而已。

相信各家其他電信商應該也大致如此。

然而，任何人都可以看出來的現象是：

• 但如果某家先取消「吃到飽」，短期之內必定會損失大量用戶；
• 引文中提到「今年6月也就是4G第一批用戶合約滿2年之際，屆時將是吃到飽退場的好時機」，但也是用戶跳槽的好時機。

也就是說，引文中提到今年4G用戶會增加700萬戶，而每家電信商除了保住現在的顧客之外，更希望抓到這700萬戶之中的多數。

除非各家電信商聯合起來，同時一起終止「吃到飽」方案（但這樣可能會有寡佔市場、違反公平交易原則的嫌疑），或是中華電信「領導」其他家必須同時停止提供，否則為了競爭、為了留住用戶，而且在不會明顯影響獲利的前提下，仍然會繼續提供吃到飽（或是換湯不換藥的其他方案）的服務。

引文中以「公平使用原則」來對消費者做道德勸說，但這和是不是要繼續提供吃到飽是兩回事。

電信商經常以「少數人濫用吃到飽服務」作為推動「使用者付費」的理由，但是：

1. 根據「吃到飽」、「無上限」、或是類似行銷語言在字面上的定義，即使大家都不喜歡，但「濫用流量」的問題並不存在。
2. 濫用的原本就是少數人，電信商必須做的是在不違反「吃到飽」定義的前提下，去阻止少數人的不當使用行為，而非犧牲多數人在合約規範內的正常使用權益。

並不是每位消費者都反對「公平使用原則」，但所謂公平，也可以說是在不損害第三者權益的前提下一個願打、一個願挨；如果電信商為了自身的利益而提供更好的優惠，使用者並沒有不去用的理由。

如果政府因為電信商為了提供4G吃倒飽搞到快倒閉、或是因為不公平競爭導致小規模電信商無法招架，因而出面規範，這是可以討論的，但現在情況顯然還不是如此。

其實這就是自由競爭市場的好處：廠商為了自利而提供更好的服務，使用者為了自利而維持對這些服務的（暫時）忠誠度，而這樣的平衡只會維持到其中一方放棄自利為止；至於現在的吃到飽服務，目前還看不出有人要放棄的樣子。

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