職場不喜歡你有情緒

前幾天聽到有孩子爆料，我媽媽在公司都很溫柔，對外面小朋友也都很溫柔，但回家和對我和爸爸就很兇，我爸爸媽媽都很兇，但媽媽比爸爸還兇。當時聽到這段爆料的我不禁噗哧一笑。我看過這位媽媽，還真的是很溫柔，對誰語調都很溫柔，好容易就被這外表給騙過去了。

在工作場合，其實大家都不希望你有情緒，這是職場中的潛規則，畢竟情緒是會互相影響的，也可能會讓人不舒服的，所以很多人習慣壓抑情緒，也很多人習慣不表達情緒，但情緒還是會出現，否則就不會有人年末離職。

a朋友說:「只是大家都是在工作的狀態，每個人都有自己要承擔調適的部分， 當同事一直有太多負面情緒，合作起來也是很不舒服很有壓力」其實我同意，因為那是他的情緒，我也曾經在一個工作環境裡，每天有一名同事就是一直散發負面情緒，我覺得每天去上班都會被卡在他的情緒漩渦裡，大家都是忍著，然後一段時間不是上班遲到(因為不想起床面對職場)就是漸漸離職，所以當情緒一直持續時，是會讓人痛苦的，但當情緒一直都不表達，卻又讓人覺得疏遠有距離。

我常想在助人者的工作場域，我們常常希望悲傷哀傷的人能表現情緒，畢竟哭不出來，我們會覺得他的情緒凍結了，無法順利暢通，但每天都哭泣的人，我們又希望他能不哭，畢竟每天都哭可能得了憂鬱症了，所以情緒若都不表達，是生病了，但情緒一直表達，也是生病了。

在當輔導老師的a朋友說:「情緒表現出來，要別人承接～也不是每個人都接的住的⋯其實⋯別人也沒有義務一定要承接啦，我們也是期待學生，不是一有情緒就表現出來，也是要判斷場合適不適合，要挑選適合的對象～ 要用適當表達的方式」，我想不論是在班級中或職場都是如此，你太常有情緒，人家會說你情緒化不好相處，但都沒有情緒，反而很容易被當成軟柿子可以任意踐踏，情緒的本質其實是為了保護自己，當我們感受到生氣和不舒服，那我們開始會設立界線，當我們難受，而開始會和他人溝通或修正自己做出調整，情緒是很有意義的存在，因為它一直在保護著我們。

情緒的表達也是一門藝術，很多時候人們不喜歡表達情緒，因為只要一表現情緒，就有被傷害的風險，朋友a說:『表達不好， 別人可能會感受到的是責怪，或是感受到好像我一定要配合妳～才是對的～表達和自我調適，這真的是很大的藝術』，那該如何恰當的表達情緒呢?如何可以表達你的感受，卻又不會讓人覺得被責怪呢，我想可以用這樣的描述句:因為___(某件事或他人的某個行為)________讓我覺得____(情緒)________。盡量表達是採取對事不對人的方式。我也發現在情緒上表達很容易變成用情緒說話，例如:跟你分手的話，我活不下去，當用情緒說話的時候，很容易就變成了俗稱的情緒勒索，展現出情緒其實是想讓對方理解我們的感受，但並非強迫對方照我們的意思做，否則反而讓對方感到不舒服。

大家都喜歡好情緒，討厭壞情緒，可是無論是好情緒和壞情緒，他們都是為了我們而生，很多時候我們有壓力才會產生情緒，學者Lazarus與Folkman提出因應壓力之二種型態，一個是問題焦點因應，係指尋求解決問題的方法，來消除壓力源，如職場業務遇到困難，去進修或是和主管討論調整職務，另一個則是情緒焦點因應，係因無法改變環境與壓力源，只好改變自己的情緒，如寫作、畫畫、運動、旅行等等方式來改變心情。

當我們看見家族治療大師Satir所提倡的內在冰山，會發現原來在表面行為和情緒下，其實人們藏著一顆都受傷的心，是阿~如果沒有受傷，情緒又何須那樣強烈的保護著自己呢!相信大家多少有哭到累或生氣到累的經驗，畢竟有情緒出來，可是很耗能量的呢!當我有情緒時，我會寫作抒發，我畫畫，找人說說話，和適當的對象溝通，離開壓力源或調整職務，人非機器人，沒有人會毫無情緒，和情緒共處，往往能讓你更了解自己。