極簡溝通讀書心得

　　這是一本溝通的工具書，一開始會選擇這本書，主要是在工作中需要跟客戶說明產品內容時，很常遇到腦子混亂的情況，就是那種腦子很多想法，又覺得都很重要，很想把全部的內容跟對方講，結果反而對方聽不懂我在說什麼，而這本書提到的溝通觀念跟架構，可以讓我們在表達想法時，可以讓對方更容易聽懂我要表達的重點。

　　讀完這本書之後，覺得有幾個重點可以解決我在跟人溝通時遇到的難題，第一個是說話前要以聽者立場去思考，例如對方對什麼有興趣，擔心什麼問題，你要表達的內容可以給對方帶來什麼好處等等，我覺得這點用在銷售業務上特別受用，主要是因為公司在做這方面的訓練時，很常都是要業務員背話術，只顧著講產品的重點，沒有考慮到對方的立場，結果變成你說的內容對方幾乎沒聽進去。第二個是把你要說的重點，組織成可以一分鐘說完的內容，作者認為，如果要表達的重點，沒有辦法整理成一分鐘的內容，不管花幾個小時，對方都無法理解，不管是要花十分鐘說明的內容，還是三十分鐘說明的內容，都必須先組織成一分鐘說完的內容，提高對方傾聽的機率。

　　至於怎樣組織成一分鐘就能說完的內容，作者指出可以把我們要告訴對方的重點先講，之後在用三個理由去解釋我們為什麼會這麼說，例如我覺得多了解一些理財知識是很重要的事，主要有三個原因：第一個是我們可以對於我們的財富做好管理，避免生活為錢擔心，第二個是如果遇到業務員在推銷理財產品時，可以了解怎樣的規劃是適合自己的，避免做錯誤的決定，第三個是財富自由，過理想中的人生。在使用這個架構去說明我的想法後，發現他可以解決我在說明時腦子打結的問題，因為我先說了我覺得重要的觀點之後，腦子裡就可以有個方向去思考為什麼我覺得它很重要，如果對方有興趣再聽下去，我也可以依照這樣的思考方式去補充說明。

　　第三個重點是如果我們想要說服別人行動的話，最好能讓對方在腦海裡產生畫面，書裡面提到一個房仲銷售的案例，在跟客戶介紹房子時，如果只專注在坪數、裝潢或交通方便等重點，對方不一定會有感覺，這時候如果我們所表達內容能刺激對方的右腦，想像一家人在新房子裡面快樂的聚餐，或是在附近公園悠閒的散步，讓對方多想像自己住在這裡開心的畫面，對於提升客戶買單的機會會很有幫助。