【業務技巧】銷售行業的關鍵成功因素：建立關係、溝通與組織能力

做為一位專業的業務，了解自家產品及服務內容是相當重要，因為這可以讓你更輕鬆地向客戶解釋產品/服務的優點。

了解產品/服務的細節，並瞭解它如何解決客戶的問題時，你就能更輕鬆地贏得客戶的信任。

例如，我是一名床墊業務，客戶上門來看床墊時我就需要詢問客戶目前在睡眠上是否有遇到甚麼狀況及問題，藉由了解狀況並且推薦門市內適合的床墊給客戶 試躺看看，並且告知床墊的正確使用方式以及應該注意的事項，像是如何保養以及保固年限以及保固內容。