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【5分鐘分析】Salesforce，定義CRM的客戶服務平台
更新於 發佈於 閱讀時間約 10 分鐘
投資理財內容聲明
- 文內如有投資理財相關經驗、知識、資訊等內容，皆為創作者個人分享行為。
- 有價證券、指數與衍生性商品之數據資料，僅供輔助說明之用，不代表創作者投資決策之推介及建議。
- 閱讀同時，請審慎思考自身條件及自我決策，並應有為決策負責之事前認知。
- 方格子希望您能從這些分享內容汲取投資養份，養成獨立思考的能力、判斷、行動，成就最適合您的投資理財模式。
公司簡介
Who are you?
- Salesforce是一間雲端客戶關信管理(CRM)產品和服務提供商，提供企業管理客戶資料，改善銷售策略，和提高客戶滿意度的方案
- CRM(客戶關係管理系統)平台: 行銷、銷售、商務、服務與 IT 團隊在任何地方皆能整合運作，讓您的客戶隨時隨地都能享受到滿意的服務
- 它的商業模式是通過提供軟體即服務 (SaaS) 來收取定期訂閱費用。 Salesforce 的客戶可以根據自己的需求選擇不同的服務和功能，並只需支付選擇的服務和功能的費用
Where do your business serve?
- 美國 (68%)
- 歐洲 (23%)
Why customer want it?
- 一站式CRM平台，由銷售、顧客服務、營銷到開店，均有支援提供
- 可以觀察及了解顧客需要及潛在問題，為顧客度身訂造最好的顧客體驗及提升品牌形象
- 將公司不同部門放到同一部門
- 生態圈
- App Exchange
- Partners
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現任職投資界一類規模不小的buyside工作。呢類大buyside，成日俾人一種好神秘ge感覺。究竟大戶點去做決策? 係唔係可以做市? 係唔係有insider info? 散戶係大戶ge玩具? 係初出茅廬個陣，一路想知ge，而家終於見到唔少，所以希望藉呢個Blog同大家揭開大戶ge神秘面紗😎
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鴨鴨發現自己好像快一個禮拜沒帶錢包出門
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像是介面設計就是會很在意的地方
很多銀行通常會為了要滿足不同客群
會推出很多App讓使用者下載
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1. 為什麼你需要認識Teledyne(TDY)—數位影像產品及儀器儀表大廠
Teledyne(美股代號TDY)成立於1960年，為美國工業應用集團公司。目前有四大業務部門：(1)數位影像部門：設計、開發與製造影像感測器與數位相機(2)儀器儀表部門：提供監測與控制儀器(3)工程系統部門：提供系統工
Salesforce 的 Marketing Cloud 是一個基於雲端的數位行銷平台，旨在協助企業在多種管道上與客戶進行個人化互動，提升行銷活動的效果。以下是其主要功能及應用示例：
1. 顧客資料平台（Customer Data Platform）： 整合來自不同來源的客戶資料，建立單一且全面的
Salesforce 的 Sales Cloud 是一款專為銷售團隊設計的雲端客戶關係管理（CRM）平台，旨在提升銷售流程的效率和效果。以下是 Sales Cloud 的主要功能及其應用示例：
1. 潛在客戶管理（Lead Management）： Sales Cloud 協助銷售團隊追蹤和管理潛
Salesforce是一家全球領先的雲端客戶關係管理（CRM）軟體公司，總部位於美國加利福尼亞州舊金山。自1999年成立以來，Salesforce致力於為企業提供全面的CRM解決方案，協助他們以全新的方式與客戶連結，提升銷售、服務和行銷等業務流程的效率。
核心業務：
Sales Cloud：
很喜歡銀河文化的這個系列，
故事不會太冗長，好閱讀，
加上非常漂亮的圖像，
完全抓住我的目光。
🏰第一次看到這本書時，
那個佇立在封面上的城堡立刻吸引著我，
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而是以深沉的墨綠色調營造出神祕而溫暖的氛圍。
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美國選舉結果將直接影響市場走勢，如果情勢穩定，台股有望回歸上行趨勢。
無論誰當選，台積電、聯發科和廣達等AI與半導體產業受益於伺服器需求的成長前景依然穩固。
航運板塊受到亞洲運價支撐，也具中期潛力。
建議投資人短線採高出低進策略，選後分批布局長期看好的成長標的。
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房屋和土地屬於高價資產，屬於不動產類別，根據法律規定，房屋買賣的過程不同於一般商品的交易，僅僅支付款項並不能完成交易，而是需要通過正式的書面合約並在政府官員面前註冊登記（《民法典》第
本文探討CRM（顧客關係管理）系統的基本概念及其對企業的重大影響。CRM系統通過集中化管理客戶數據，提升客戶滿意度與銷售效率，並優化行銷策略，成為企業不可或缺的工具。同時，文章分析不同類型的CRM系統及其核心功能，幫助企業根據自身需求選擇最適合的系統以推動業務增長。
在現代商業環境中，客戶關係管理（CRM）系統已成為企業不可或缺的工具。CRM 系統幫助企業集中管理客戶資訊，提升客戶滿意度，並促進業務增長。本文將深入探討 CRM 的核心功能及其對企業管理效率的提升作用。
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