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【5分鐘分析】Salesforce，定義CRM的客戶服務平台
閱讀時間約 10 分鐘
投資理財內容聲明
- 文內如有投資理財相關經驗、知識、資訊等內容，皆為創作者個人分享行為。
- 有價證券、指數與衍生性商品之數據資料，僅供輔助說明之用，不代表創作者投資決策之推介及建議。
- 閱讀同時，請審慎思考自身條件及自我決策，並應有為決策負責之事前認知。
- 方格子希望您能從這些分享內容汲取投資養份，養成獨立思考的能力、判斷、行動，成就最適合您的投資理財模式。
公司簡介
Who are you?
- Salesforce是一間雲端客戶關信管理(CRM)產品和服務提供商，提供企業管理客戶資料，改善銷售策略，和提高客戶滿意度的方案
- CRM(客戶關係管理系統)平台: 行銷、銷售、商務、服務與 IT 團隊在任何地方皆能整合運作，讓您的客戶隨時隨地都能享受到滿意的服務
- 它的商業模式是通過提供軟體即服務 (SaaS) 來收取定期訂閱費用。 Salesforce 的客戶可以根據自己的需求選擇不同的服務和功能，並只需支付選擇的服務和功能的費用
Where do your business serve?
- 美國 (68%)
- 歐洲 (23%)
Why customer want it?
- 一站式CRM平台，由銷售、顧客服務、營銷到開店，均有支援提供
- 可以觀察及了解顧客需要及潛在問題，為顧客度身訂造最好的顧客體驗及提升品牌形象
- 將公司不同部門放到同一部門
- 生態圈
- App Exchange
- Partners
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現任職投資界一類規模不小的buyside工作。呢類大buyside，成日俾人一種好神秘ge感覺。究竟大戶點去做決策? 係唔係可以做市? 係唔係有insider info? 散戶係大戶ge玩具? 係初出茅廬個陣，一路想知ge，而家終於見到唔少，所以希望藉呢個Blog同大家揭開大戶ge神秘面紗😎
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