【5分鐘分析】Salesforce,定義CRM的客戶服務平台

  • 文內如有投資理財相關經驗、知識、資訊等內容,皆為創作者個人分享行為。
  • 有價證券、指數與衍生性商品之數據資料,僅供輔助說明之用,不代表創作者投資決策之推介及建議。
  • 閱讀同時,請審慎思考自身條件及自我決策,並應有為決策負責之事前認知。
  • 方格子希望您能從這些分享內容汲取投資養份,養成獨立思考的能力、判斷、行動,成就最適合您的投資理財模式。
公司簡介

Who are you?

  • Salesforce是一間雲端客戶關信管理(CRM)產品和服務提供商,提供企業管理客戶資料,改善銷售策略,和提高客戶滿意度的方案
  • CRM(客戶關係管理系統)平台: 行銷、銷售、商務、服務與 IT 團隊在任何地方皆能整合運作,讓您的客戶隨時隨地都能享受到滿意的服務
  • 它的商業模式是通過提供軟體即服務 (SaaS) 來收取定期訂閱費用。 Salesforce 的客戶可以根據自己的需求選擇不同的服務和功能,並只需支付選擇的服務和功能的費用

Where do your business serve?

  • 美國 (68%)
  • 歐洲 (23%)

Why customer want it?

  • 一站式CRM平台,由銷售、顧客服務、營銷到開店,均有支援提供
  • 可以觀察及了解顧客需要及潛在問題,為顧客度身訂造最好的顧客體驗及提升品牌形象
  • 將公司不同部門放到同一部門
  • 生態圈
  • App Exchange
  • Partners
以行動支持創作者!付費即可解鎖
本篇內容共 4,163 字,收錄於此專題與 Premium 專區
你的見面禮 Premium 閱讀權限 只剩下0 小時 0
贊助創作者百元,就抽 $8,888 紅包與好禮!
價值投資門徒,專長歐美股票及基本面分析,用生活化概念理解公司報表背後信息
現任職投資界一類規模不小的buyside工作。呢類大buyside,成日俾人一種好神秘ge感覺。究竟大戶點去做決策? 係唔係可以做市? 係唔係有insider info? 散戶係大戶ge玩具? 係初出茅廬個陣,一路想知ge,而家終於見到唔少,所以希望藉呢個Blog同大家揭開大戶ge神秘面紗😎
如果要發表留言,請先登入註冊會員
享受沈浸的閱讀體驗
徜徉在不受干擾的簡約介面,瀏覽數百萬篇原創內容。
領取見面禮
只要設定追蹤作者,即可享有 48小時
Premium 閱讀權限