Salesforce
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全球雲端服務與資訊安全產業概況
隨著數位轉型的加速，全球企業、政府對雲端服務與資訊安全的需求持續攀升，根據市場研究機構Gartner的報告，2024年全球公共雲服務市場達到4820億美元，較前一年增長21%，其中，基礎設施即服務（IaaS）和平台即服務（PaaS）領域增長尤為顯著。
在資訊
Salesforce首席產品官出售價值614,040美元的股票，是否傳遞了對未來業績的信號？公司憑藉AI驅動的CRM解決方案繼續保持市場領先地位，2024年收入增長13%，達到372億美元。同時，面臨行業競爭加劇和宏觀經濟挑戰。深度解析內部交易背後的可能原因以及對投資者的啟示。
Salesforce CEO Marc Benioff 2024年提出1兆美元商機，並表達對特朗普2.0政府的樂觀預期。隨著企業加速數位轉型和AI需求激增，Salesforce如何抓住這一機會？然而，競爭壓力與全球經濟挑戰也不容忽視。這一切對美股投資者意味著什麼？
本文深入解析Salesforce如何結合AI與CRM，推出Einstein GPT與Customer 360 AI等創新解決方案，助力企業自動化轉型並提升客戶滿意度。同時，我們也將探討數字代理市場的未來趨勢，以及Salesforce如何在激烈競爭中保持領先地位。
Agentforce 與傳統自動化管理的區別主要在於其核心技術基礎、應用範圍以及智能化程度。以下是兩者的詳細比較：
1. 核心技術基礎
傳統自動化管理：
基於規則驅動的系統，按照預先設定的流程和條件執行任務。
重點是通過軟體自動完成重複性工作，例如數據輸入、工作流程觸發等。
通常使用技術
Agentforce 是 Salesforce 的企業級 AI 平台，旨在幫助企業通過自動化和智能技術提升運營效率。它是內嵌於 Salesforce 平台的完整 AI 系統，能夠結合公司現有的 CRM 工具，為業務流程提供自主操作能力。
功能與特性
Agentforce 的核心功能包括：
自
財務亮點整理
營收與增長
第三季度營收達 94.4億美元，同比增長 8%。
訂閱與支持業務表現穩健，是營收增長的主要驅動力。
第三季度的 當前剩餘履約義務（CRPO） 為 264億美元，同比增長 10%，超出分析師預期的 261億美元。
盈利能力
調整後每股收益（EPS） 為 2.41美
Salesforce 的 Marketing Cloud 是一個基於雲端的數位行銷平台，旨在協助企業在多種管道上與客戶進行個人化互動，提升行銷活動的效果。以下是其主要功能及應用示例：
1. 顧客資料平台（Customer Data Platform）： 整合來自不同來源的客戶資料，建立單一且全面的
Salesforce 的 Sales Cloud 是一款專為銷售團隊設計的雲端客戶關係管理（CRM）平台，旨在提升銷售流程的效率和效果。以下是 Sales Cloud 的主要功能及其應用示例：
1. 潛在客戶管理（Lead Management）： Sales Cloud 協助銷售團隊追蹤和管理潛
Salesforce是一家全球領先的雲端客戶關係管理（CRM）軟體公司，總部位於美國加利福尼亞州舊金山。自1999年成立以來，Salesforce致力於為企業提供全面的CRM解決方案，協助他們以全新的方式與客戶連結，提升銷售、服務和行銷等業務流程的效率。
核心業務：
Sales Cloud：