企業該如何打造學習型組織使團隊管理效益極大化？

學習型組織（Learning organization）是全球許多團隊管理者致力於推動的一項計劃。根據《LinkedIn Workplace Learning Report》報告指出，若該公司對於員工學習及發展有幫助，有高達 94% 的人願意繼續留任該公司更長的時間。但從跨國人力資源顧問公司 Insight222 的《職能發展計畫》來看，目前卻僅有 26% 的企業真正建置出在職的學習體系。

因此，若企業希望能夠提升員工的留任率及職能發展，就可藉由學習型組織來提升公司及員工的競爭力，並搭配適合的工具幫助做好團隊管理。

學習型組織是什麼?

學習型組織（Learning organization）的概念，最早是於 1970 年代由哈佛大學的 Chris Argyris 及D.A.Schon 所提出。（資料來源：維基百科）這是一種能夠讓成員持續學習和成長的團隊，並鼓勵成員不斷勇於吸取新知識、進一步發展技能，以因應不斷變化的環境和挑戰。關於學習型組織的特點如下：

學習型組織特點#1：共享願景

所有團隊成員共同理解和投入組織的願景及目標，並積極的為了實現這些目標而付出努力。

學習型組織特點#2：開放溝通

團隊成員之間保持開放的態度和溝通，且鼓勵分享及交流專業知識、工作經驗和個人想法。

學習型組織特點#3：持續學習

學習型組織鼓勵團隊成員不斷學習新知識和技能，並將所學實際運用到工作當中。

學習型組織特點#4：即時反饋

提供即時、具體的反饋，幫助團隊成員瞭解自己的表現，並提供改進的建議。

學習型組織特點#5：解決問題的能力

鼓勵團隊成員共同參與解決問題，並提供所需的資源和支援，培養解決問題的能力。

學習型組織特點#6：快速適應

學習型組織具有快速適應環境變化的能力，能夠隨時彈性調整策略和方法。

學習型組織特點#7：鼓勵創新

學習型組織鼓勵團隊成員提出新想法，並提供創新的環境和機會。

企業該如何打造學習型組織?

麻省理工學院的彼得·聖吉（Peter M. Senge）於 1990 年出版《第五項修練：學習型組織的藝術與實務》一書，對學習型組織有更加具體的描述，並提出透過「五項修練」不斷的終身學習，可幫助提升企業的競爭力。其5項修練項目如下所述：

學習型組織修練#1：自我超越（Personal Mastery）

彼得·聖吉說：「唯有個人學習了，組織才能學習。」因此，組織的設計應該要激勵員工自我超越、加深個人心中願景的塑造。

學習型組織修練#2：改善心智模式（Improving Mental Models）

想要改善心智模式，就是需要學會跳脫框架限制，改善自我思考的模式。

學習型組織修練#3：建立共同願景（Building Shared Vision）

相對於傳統的組織僅有個人目標，學習型組織則是提倡建立團隊的的共同目標。

學習型組織修練#4：團隊學習（Teaming Learning）

團隊學習是能夠發展成員能力，並使其一致以達成團隊目標的方式，不僅能發揮團隊的綜效，個人成長的速度也相較其他學習方式還要更快。

學習型組織修練#5：系統思考（Systems Thinking）

彼得·聖吉認為系統思考是學習型組織的核心，能夠幫助團隊認清整個變化型態，並瞭解如何有效的掌握環境變化、開創新局。

打造學習型組織線上工具推薦

1.知識管理：傳承企業專業知識

當團隊建立學習型組織時，需要有個統一集中知識文件的系統。透過 Lale 辦公提供的文件管理系統，可管制文件下載權限，也有利於快速調閱、查找知識。相較一般檔案夾，Lale 辦公更加重視企業的資訊安全，可設定只在特定網域內線上進行閱讀，或是設置文件截圖遮罩，以避免重要文件遭到外流。

2.定期會議：檢討員工學習概況

學習型組織重視的是團隊成員彼此之間的知識交流，定期舉辦讀書會或是交流能有利於知識的共享，也可讓團隊管理者瞭解每位成員在自主學習或培訓的過程當中吸收多少、遇到哪些問題等。採用 Lale 辦公的會議管理系統可快速創建週期性會議，假設團隊本週固定於每天上午9點進行會議，可透過系統一次就建立5筆會議。

3.工作日誌：員工每天寫工作日報表，回報學習進度

團隊成員可將每天學習到的知識及遇到的問題和解決方式，記錄於 Lale 辦公的工作日誌系統，團隊管理者可看到自己部屬的內容，隨時關心成員的學習狀況，或作為績效考核的一項參考依據。

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原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。