在數位金融時代，3C金融公司（Crypto、Cloud、Cyber）專注於區塊鏈支付、雲端金融服務及網路安全防護。儘管技術創新快速發展，但近期一次內部稽核發現，許多員工對資訊安全政策認知不足，特別是在防範社交工程攻擊、保護客戶敏感資訊及遵循法遵科技（RegTech）規範方面，存在明顯的風險。
資訊安全教育訓練的必要性
根據 CNS 27002 的 6.3 條文，組織應確保所有員工及相關方，接受與其工作職能相關的資訊安全認知及教育訓練。以3C金融公司為例，公司內部曾發生一名業務員因點擊釣魚郵件，導致駭客入侵內部交易系統，幸好 IT 團隊即時偵測並攔截，未造成嚴重損失。這類事件凸顯了資訊安全意識的不足，並強調教育訓練計畫的迫切性。
如何設計符合金融科技需求的教育訓練？
- 場景化訓練：從真實案例學習
- 區塊鏈與虛擬貨幣詐騙：透過模擬比特幣交易詐騙案例，讓員工理解如何辨別虛假交易及釣魚攻擊。
- 數位金融與行動支付風險：示範如何識別惡意應用程式，避免因安裝來路不明的 App 而造成交易安全漏洞。
- 結合 AI 與大數據進行風險預測
- 透過人工智慧分析歷年資訊安全事件，預測潛在風險，並讓員工透過遊戲化學習方式，提高風險辨識能力。
- 法遵科技與產業規範
- 員工應熟悉 ISO 27001、GDPR、台灣個資法等資訊安全法規，確保遵循內部稽核標準。
- 透過線上學習平台（如 Coursera、Udemy）定期更新知識，確保符合最新法規要求。
- 資訊安全認知與心理學結合
- 應用溝通心理學（Communication Psychology）原理，讓員工理解駭客如何利用人性的弱點（如好奇心、恐懼）進行社交工程攻擊，並透過角色扮演訓練強化防禦意識。
- 設計獎勵機制，提高參與度
- 透過遊戲化學習（Gamification）設計，例如完成資安測驗可獲得加薪考量或績效加分，提高學習動機。
