臺灣企業資安困境與解方：從ISO 27002:2022談資安培訓三步驟

當談到ISO 27001時，許多企業第一個想到的就是「我們要拿證書！」，但真正的挑戰不是取得證書，而是如何讓資安變成企業文化的一部分，確保每一位員工都能正確執行資安政策。這就涉及ISO 27002:2022的資訊安全認知及教育訓練（6.3），企業應該將資安教育納入日常，讓所有人從「不得不做」轉變為「主動做好」。

台灣企業的資安困境：培訓不落地，員工沒感覺

許多企業在資安培訓上會遇到兩大問題：

1. 只訓練IT，忽略非技術人員
   IT部門或資安負責人通常會接受較多資安訓練，但非技術人員（如行政、業務、客服）才是日常操作企業資訊的人，他們的資安意識不足，反而容易成為資安風險的破口。
2. 培訓方式太無聊，員工只想趕快結束
   資安訓練常見的模式是「填鴨式簡報+選擇題考試」，員工上完課只是為了拿到結業證書，實際操作時仍然不清楚哪些行為可能造成資安風險，例如：隨手把密碼寫在便條紙上，或是收到釣魚郵件時直接點擊連結。

ISO 27002:2022 教我們的資安培訓三步驟

要讓企業資安文化真正落地，ISO 27002:2022提出了一個可行的方法：

步驟 1：分層次的資安教育，讓員工有感

資安培訓不該只有一套「一刀切」的標準，而應根據不同職位與角色，設計不同的學習內容。例如：

• 新進人員：簡單介紹資安基本概念，讓他們了解「為什麼要遵守資安規範」。
• 業務 & 客服：強調社交工程攻擊（如釣魚郵件）與客戶資料保護，避免因人為疏忽導致個資外洩。
• 技術團隊：提供進階的技術訓練，如系統弱點掃描、存取權限管理等，以確保資安技術能力跟上企業需求。

步驟 2：用「故事」取代「規則」，讓資安變得有趣

資安培訓不應該只有法規條文，企業可以透過案例分享來讓員工產生共鳴，例如：

• 「某公司業務人員因為用個人信箱寄送客戶資料，結果導致資料外洩，最後公司不僅被罰款，還失去了大客戶！」
• 「某科技公司員工因為密碼太簡單（123456），被駭客輕鬆破解，導致整個系統被入侵，損失上千萬！」

這些案例比起單純講解規範，更能讓員工理解資安的重要性，並記住哪些行為是不應該做的。

步驟 3：定期測試 & 強化培訓，讓資安成為習慣

資安教育訓練不應該只是「一次性活動」，企業應該定期舉辦資安演練，例如：

• 定期發送假釣魚郵件，測試員工是否能辨識惡意郵件，並在發現錯誤後即時加強教育。
• 舉辦資安挑戰賽，讓員工透過遊戲方式來學習如何應對資安威脅。
• 建立資安大使制度，讓資安意識較高的員工成為內部資安推廣者，帶動整體資安文化。

台灣企業的下一步：資安教育就是競爭力

ISO 27001不是一張紙，而是一種管理思維。當企業能夠真正落實ISO 27002:2022 6.3的教育訓練，資安風險自然降低，長遠來看，企業也能在國際市場上贏得更多信任。

台灣企業如果想導入ISO 27001，應該從內部培養資安文化，讓每一位員工都意識到「資訊安全是自己的責任」。如此一來，ISO 27001不僅能夠通過認證，更能成為企業持續發展的重要競爭力！

參考文獻（APA 格式）

• International Organization for Standardization. (2022). ISO/IEC 27002:2022 Information security, cybersecurity and privacy protection — Information security controls. Geneva, Switzerland: ISO.