專門圖書館的機會與挑戰

中華民國圖書館學會於民國113年12月13-14日舉辦「第四屆圖書資訊學術與實務研討會(CoLISP 2024)」，該學會專門圖書館委員會於研討會中以「專門圖書館的機會與挑戰」為題進行實務論壇。當日的與談人包含：邱子恒／臺北醫學大學圖書館館長（劉莉娟／馬偕醫學院圖書館長製作簡報）、莊秀禎／中華福音神學研究學院圖書館館長、釋自衍法師／香光尼眾佛學院圖書館館長、沈宗霖／中華經濟研究院圖書館館員。

本部落格文章乃是摘要總結該場實務論壇的重點。

專門圖書館的機會與挑戰(NotebookLM生圖)

一、 論壇摘要與核心議題

就機會面而言，數位科技為專門圖書館開啟了創新的大門。館藏的數位化與 AI 工具的導入，不僅優化了資料管理的模式與檢索效能，更讓圖書館能提供深度的研究輔助服務。同時，「開放取用」（Open Access, OA）運動的推展，大幅降低了獲取學術資源的門檻，為知識的共享創造了有利條件。此外，面對資訊爆炸的環境，專門圖書館亦可透過提供專業的資訊素養培訓，協助使用者建立評估與辨識資訊的能力，從而鞏固其作為知識中心的地位。

然而，挑戰面同樣嚴峻。組織改造常使專門圖書館面臨被整併或裁撤的危機，直接衝擊其獨立性與營運效能。作為母機構中的支援部門，圖書館往往在資源分配上處於弱勢，需面對預算縮減與人力不足的壓力。在數位化進程中，智慧財產權的處理與資料共享的界線亦需謹慎拿捏。最關鍵的是，使用者需求已從單純的實體館藏轉向對數位資源、資料分析及 AI 應用的依賴，這直接考驗著圖書館員的轉型能力與專業素養。本論壇透過不同領域專家的實務分享，旨在為專門圖書館在維持專業服務品質的同時，尋求新時代的生存之道與競爭力。

二、 醫學圖書館的機會與挑戰

醫學圖書館領域展現了高度的組織化與國際化特質，但在大環境變遷下亦面臨體制與資源的雙重壓力。

1. 組織架構與專業認證的完備：臺灣醫學圖書館學會（Taiwan Medical Library Association, TMLA）自2015年成立以來，致力於促進醫學圖書館的交流與發展。學會組織架構嚴謹，設有國際合作、實證、電子資源聯盟議價、教育、評鑑及推廣等六個委員會，並擁有穩定的個人與團體會員基礎。為提升從業人員素質，TMLA 建立了完善的「醫學圖書館員認證考試」制度，館員需通過考試或透過學術發表申請證書，且證書效期僅五年，需持續進修以維持資格，展現了該領域對專業能力的高度要求。為搭配專業認證，該學會亦建置數位學習平台，提供館員持續進修的管道。
2. 創新服務與教育推廣：在服務創新方面，醫學圖書館積極介入醫學教育核心。例如，舉辦「全國醫學生/PGY醫師 PBL 競賽」，鼓勵醫學生利用圖書館資源進行以問題為導向的學習（Problem-based learning, PBL），並遵循實證準則解決臨床問題，藉此彰顯圖書館在實證醫學中的關鍵地位。
3. 積極的國際合作：醫學圖書館界展現了強大的國際連結能力。TMLA 已與美國醫學圖書館學會（MLA）、歐洲醫學圖書館學會（EAHIL）、馬來西亞圖書館員協會（PPM)下的醫學圖書館組（MLG）及日本醫學圖書館學會（JMLA）等組織締結為姊妹學會。透過定期組團參與國際年會、簽署合作意向書及舉辦雙邊交流，臺灣醫學圖書館不僅吸收國際新知，更提升了國際能見度。
4. 面臨的嚴峻挑戰：儘管發展成熟，醫學圖書館仍面臨諸多挑戰：

• 組織定位危機：中華民國圖書館學會的組織調整將醫學圖書館併入專門圖書館委員會，可能導致其喪失獨特的主體性，這既是危機也是轉機。
• 經費與資源壓力：醫學電子資源價格漲幅劇烈，加上美元匯率波動，使得不在 CONCERT 聯盟優惠範圍內的中小型醫院圖書館難以負擔。同時，受少子化影響，母機構經費緊縮，導致圖書館預算刪減。
• 人力與評鑑壓力：許多醫學圖書館面臨人力流失且遇缺不補的困境，而醫院評鑑條文的變動往往延伸出更多工作要求，使得人力更加吃緊。

三、 專門圖書館的機會與挑戰

專門圖書館正面臨關鍵時刻，必須透過轉型證明自身對母機構的價值。

1. 生存危機與環境變遷：資料顯示，國內專門圖書館的數量正在大幅減少，五年間減少了 121 間（約 20%），其中宗教、工商及政府機關(構)圖書館的減幅尤甚。這反映出在組織整併、縮小或裁撤的浪潮下，專門圖書館因被視為非核心的支援部門，往往首當其衝，面臨預算與人力挪用的風險。
2. 使用者需求的典範轉移：過去專門圖書館重視的是館藏量，但現在使用者更看重電子資源（資料庫、電子書刊）的豐富性，以及圖書館是否能提供 AI 工具與數據資料的掌握能力。此外，專門圖書館典藏的高度專業化數據與文獻，往往涉及複雜的智財權與使用規範，如何在資料共享與學術倫理間取得平衡，是一大挑戰。
3. 轉機與策略：從「支援」轉向「核心夥伴」 面對挑戰，專門圖書館需採取積極策略：

• 強化母機構支持與認同：必須掌握使用者需求，主動拓展服務，創造圖書館對母機構的不可取代性。只有當需求存在，圖書館才有存在的價值。
• 推動開放取用（OA）：鑑於經費限制，圖書館應積極推導OA資源，降低學術資源獲取成本，並協助機構內研究人員進行OA出版，提升學術影響力。
• 深化資訊素養培訓：針對資訊過載與假訊息氾濫，加強對專業使用者的素養培訓，教導其有效檢索與評估資料。
• 館員轉型為資源專家：館員不應只是管理圖書，而應成為該領域的資源專家，深入了解母機構的專業領域（如財經、法律等），提供客製化的情報分析與諮詢服務，將影響力擴及至母機構之外。

 四、 神學圖書館的困難與挑戰

中華福音神學研究學院圖書館的案例，展示了小型專門圖書館如何在人力極度精簡的情況下，透過數位化與行銷推廣來適應環境變遷。

1. 環境變遷與服務對象：中華福音神學研究學院圖書館服務對象包含校內外師生員工、校友及教會牧師與信徒，人力編制極少（僅 4 位）。近年來面臨校區搬遷、疫情衝擊以及讀者閱讀習慣改變（轉向手機與 AI）等外部挑戰。這些變化導致實體圖書館使用率下降，但電子資源的需求與詢問度卻大幅上升，而館員運用科技及社群媒體的能力不足影響了讀者對圖書館的滿意程度。
2. 務實的因應策略：面對資源與人力的雙重限制，該圖書館採取了靈活的應對措施：

• 館藏策略調整：削減紙本期刊訂閱，轉而增加電子資源經費與資料庫種類，並透過神學圖書館聯盟合作議價以節省成本。
• 服務數位化：因應校區搬遷與疫情，推動線上借書與郵寄服務。針對學術倫理，提供原創性比對工具及論文寫作與引文格式指導。
• 多元行銷推廣：積極利用社群媒體進行推播，舉辦主題書展、小型講座、新書導讀直播，甚至拍攝老師推薦書籍的短片，以此拉近與讀者的距離。
• AI工具的應用：制定生成式AI的使用指引，並舉辦說明會，引導師生正確使用新科技。
• 圖書館內部組織因應：調整館員職責及工作任務，建立內部控制作業及流程。在人員方面，鼓勵館員學習，提昇運用社群媒體溝通的技能；聘任及培養新進館員，提昇專業領域的參考服務能力

神學圖書館未來的機會在於持續提升電子資源的使用率與跨館合作。然而，挑戰依然存在：人力資源不足以應對高度專業化的神學研究需求；經費分配在學術深度與讀者多樣化需求間難以取得平衡；以及館員需不斷提升專業參考服務能力，以滿足專業領域的研究需求。

 五、佛教圖書館的翻轉與創新

香光尼眾佛學院圖書館的案例，呈現了宗教圖書館如何利用AI技術進行知識整理的創新，並提出「體、相、用」的哲學思考。

各類型佛教圖書館的發展以學校類型（如佛學院、佛學研究所）發展最佳。面對免費網路資源的普及，傳統佛教圖書館面臨被取代的危機。

以「體、相、用」看 AI 時代佛教圖書館的翻轉

1. 體（本質）： 圖書館以服務讀者為目的，「蒐藏、整理、提供」的功能本質不變。
2. 相（變化）：從早期的保存功能，演變為強調資訊科技附加價值的學科；而隨著讀者需求的轉變與科技的進步，圖書館「蒐藏、整理、提供」的方式不斷變化。
3. 用（應用）：從實體到數位，再到AI時代的隨時隨地取用。AI技術正在改變資料整理與檢索的方式，讀者使用圖書館的方式也不斷改變。

AI 時代佛教圖書館的具體創新包含：

1. 蒐藏創新：面對大量免費資源，圖書館需成為多元知識的匯聚平臺，利用AI技術快速蒐集與整理。
2. 整理創新（AI佛書分類）： 運用OCR影像辨識結合大型語言模型，開發「AI 佛書分類推薦號」系統，能自動分析書名頁與目次，建議分類號，大幅提升編目效率。此外，透過 AI 將圖片轉文字、語音轉文字，串聯多種關係，建立知識圖譜。
3. 提供創新（立體讀經）：結合擴增實境（AR）與 虛擬實境（VR）技術，創造「跨媒介多工立體讀經」體驗，讓讀者運用「六根」（眼耳鼻舌身意）全方位領受佛經義理，將圖書館轉化為「修行的壇城」。

佛教圖書館的未來在於跨界合作與媒體資源的多元化。雖然面臨經費不足、技術門檻高與讀者群受限等挑戰，但透過數位典藏與 AI 技術的應用，不僅能保存珍貴文獻，更能將佛教智慧推廣至全球，吸引年輕世代。

 六、總結

綜合本次論壇的四個面向，專門圖書館在 AI 與數位浪潮下呈現出共同的趨勢與分歧的挑戰：

1. 生存壓力與轉型迫切性：無論是醫學、財經或宗教圖書館，皆面臨母機構資源縮減、人力不足以及實體使用率下降的生存危機。數位轉型不再是選項，而是生存的必要條件。
2. 從「擁有」到「取用」與「創造」：館藏量已非唯一指標，重點在於如何透過電子資源聯盟（如CONCERT、神學聯盟）降低成本，並透過 Open Access 擴大資源。更進一步，圖書館需利用 AI 技術（如自動分類、知識圖譜）創造新的知識組織方式，提升資料的附加價值。
3. 館員角色的重新定義：館員需從單純的管理者轉型為「資源專家」與「知識導航者」。無論是醫學圖書館員的認證制度，或是財經圖書館員的客製化專業資訊服務，都顯示專業化與深耕學科領域是不可逆的趨勢。
4. 服務的多元化與行銷： 為了在注意力稀缺的時代突圍，圖書館積極採用直播、短影音、PBL 競賽等行銷手段，甚至結合 VR/AR 技術創造沉浸式體驗（如佛教圖書館），試圖重新連結讀者。

 總結而言，專門圖書館若要在變動的時代中確立其不可取代的價值，必須同步深化以下三個面向：

1. 在彰顯母機構價值上，圖書館需從被動的支援單位轉型為核心策略夥伴。無論是支援醫療體系的評鑑與實證醫學決策、協助財經智庫進行深度研究與政策分析，抑或是作為宗教機構的法義傳承與修行壇城，圖書館必須緊密扣合母機構的發展目標，證明自身的存在能直接貢獻於組織的競爭力與永續發展。
2. 在使用者需求的精準服務上，館員應轉型為該領域的「資源專家」。面對資訊過載與專業分工的細緻化，圖書館不能僅止於提供實體或數位館藏，更需針對讀者痛點提供客製化的資訊分析與諮詢服務。同時，透過資訊素養培訓，協助專業使用者在假訊息氾濫的環境中，具備精準辨識與評估資料的能力。
3. 透過技術賦能突破資源限制並創新服務。善用 AI 與數位工具不僅能優化傳統的文獻整理與分類效率（如佛教圖書館運用 AI 進行佛書自動分類與知識串聯），更能藉由數位學習平台或虛擬實境（VR/AR）技術，創造沉浸式的閱讀與學習體驗。唯有藉助科技力量彌補人力與經費的缺口，專門圖書館方能以更高效能回應時代挑戰。