11170.回應＜對強化社會安全網計畫建議＞

圖示：西元2018年四月，台灣官方為推動「強化社會安全網計畫」舉辦說明會

台灣官方為改善社福體系，推動強化社會安全網計畫，我曾對此發表＜對強化社會安全網計畫建議＞作品，部分社工看完後，對我提出的建議有疑問，想了解具體深入做法，在此來認真回應：

問題一：社工該盤點及統整社福資源，幹嘛強調整合？
我曾自行整理「台灣社福服務清單」發現，這不是一個人就可完成，某次到1957福利諮詢專線面試，才知道他們是一大群工作人員找時間統整，且曾有非社工相關科系出身的年輕人，製作整合社福補助訊息網站，不少社工用過都說讚，認為可省下不少事。

因為這位年輕人曾跟我提到，她覺得台灣的社福體系很複雜，因為服務提供者多樣，且即使是相同服務項目，資格及內容也不完全相同，加上補助及標案期程限制，常更換其他單位辦理甚至停辦，整理需較多心力。

問題二：如何提供好記、能立即應用的口訣及懶人包？
可參考醫療界以「沖脫泡蓋送」口訣，教民眾如何處理燒燙傷，及家扶基金會設計「不閉打小還」口訣，教民眾如何控管情緒避免傷害孩子。

另外台灣的衛生福利部相關網站，排列各地區順序為直轄市、縣、省轄市，跟氣象局及台鐵網站以北、中、南、東、離島排列不同，如不知台灣官方行政體制，會很難理解。

問題三、法規通常增修因應多種情況，要簡化嗎？
台灣常為特定事件增修法規，像是兒少法第49條第14項提到，不得強迫、引誘、容留或媒介兒童及少年自殺，原因是有段時間，常發生攜子自殺事件而增修。

只是這種修改方式，法規較雜亂難記憶，既然學術界常歸納整理分類知識，像是兒童虐待、家暴種類，可借用統整法規，方便記憶並彈性因應沒發生過、沒想到的狀況，也節省修改法規的行政成本。

畢竟台灣的身心障礙鑑定舊制，分成16大類疾病，較難包含各種障礙情況，社家署就推動分八大類身體器官功能的新制，中國大陸殘疾鑑定甚至只分成六類，確實較好記。

問題四：社工很忙，請文創媒體專業人員協助宣導不好嗎？
要分成幾個部分討論，第一，台灣的媒體報導常發生「社工、志工，傻傻分不清楚」問題；廣告公關人員吸引民眾關注社福議題，希望社工提供服務對象的故事，有侵犯服務對象隱私疑慮。

雖不一定要每位社工搞文創媒體，只是懂一些，遇類似事件就知道如何回應較好，不然為何有社工師公會辦媒體課程？

第二、文創媒體專業人員再專業，也只能從社工得到二手情報，既然社工專業重視「充權」服務對象，鼓勵自行發聲表達需求、說明問題所在，社工本身也可用，尤其我觀察文學界發現，分享個人經歷的作品常受歡迎。

第三、實際做法上，誰說一定要長篇大論？雖說醫師、律師工作也很忙，仍抽出時間發表專欄，有社工工作很忙還出書，我也常發表字數簡短的圖文作品。

這跟時間管理、製作方式有關，我的做法是找零碎及完整空閒時間，依製作作品、調度管理所需時間分配，像是通勤時在手機記事本記點子、關鍵字，下班及假日製作完整作品投稿。

製作時不一定從第一段開始，很常跳著分段完成，有時拿網路發表內容、讀書會心得報告、準備考試整理的資料，整理修改後投稿。

問題五、建議增加賭癮防治，社工如何介入？會不會管太多？
既然部分社福服務像是脫貧服務、財務社會工作、無障礙網路是後來引進發展，所以現在沒賭癮防治，不代表以後沒有，就看哪個單位想做嚕。

※媒體發表版本：
https://ginchang.wordpress.com/2019/02/27/11170/

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