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我的選擇我高興(五):憤怒的人主導網路

閱讀時間約 3 分鐘
研究選擇性接觸理論的學者,發現「情緒」(emotion)會影響我們對資訊的接收、探求、分享。在網路時代,這會變本加厲,強化同溫層(echo chamber)以及陣地戰(trench warfare)。
但,不同的情緒,會造成不同的「選擇性接受」,以及不同的網路行為。決定情緒與反應的,一部分來自我們真實遭遇的危機,一部分來自讀者的個性和預先存在的政治觀點。當我們看到討厭或憎恨的政治人物的新聞時,我們的大腦已經有先入為主的情緒產生,這會決定我們會訊息的接收與反應。
本圖選自Canva
在人類的部落時代,這樣的機制可以保護自己。曾經殺掉你族人的部落,裡面的人我們當然第一時間不去相信。實體世界裡曾經傷害我們群體的人,相遇時沒有把斧頭往他們身上砍就不錯了。但虛擬世界的憤恨,有時並沒有現實的基礎(你很討厭的政治人物,通常你完全不認識他、沒跟他近距離接觸過,而他的支持者可能是你的好朋友)。可是對某些人來說,對政治人物的厭惡,彷彿還大於職場上打擊你的競爭對手。
探索、思考會消耗能量,我們的大腦不喜歡做燒腦的事情(cognitive misers),寧可相信第一時間的情緒反應。在網路時代,這很糟糕,這讓我們容易陷入政治意見的極端化,不同極端的人難以溝通。
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【陳豐偉編譯社】的內容會幫助你瞭解自己、瞭解你的伴侶、家人、親友、同事,讓你更能分析為什麼某些人就是會有這樣的行為模式。無論是人際關係、職場用人或危機處理,以及給予你的親友好的建議,從這裡得到的知識,或許有一天會派上用場。
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「選擇性接觸」造成典範轉移,讓「弱媒體效應」(weak media effects)成為主流。不過,選擇性接觸的理論,並不是一直都被學界廣為接受,但有時風向又會轉回「強媒體效應」。比如說,是「中天創造韓流」,還是「韓流帶動中天」,兩個方向的論述,都可以找到各自的依據,學界或民間都可以辯很久。
曾經有段時間,經濟學等學科會假設每個人都是個「理性主體」(rational agent),可以理性地蒐集資訊,結合自己的喜好,做出符合自己利益的決策。但越來越多心理學研究發現,人類大腦一點也不理性,在推理過程中會努力蒐集自己喜歡的資訊,在偏差的資訊累積下,來達到自己喜歡(desired)的結論。
「認知失調」是Festinger在1957年提出的創見,是二十世紀心理學領域影響力最大的理論,引發數千篇相關的科學文獻。簡言之,如果兩個有相關的認知是不一致的,就會造成心理上的不適感(uncomfortable)。當事人為了減少認知不協調,會嘗試避免接觸到某些訊息,或嘗試改變自己對某些事物的認知。
人類大腦往往是先做了決定,再找理由來解釋。人類有個擅長說故事的大腦,要為自己的行為編出一套理論並不難。心理學家發現,人類大腦會傾向為自己的選擇辯護,也會喜歡尋找、閱讀跟自己相同立場的資訊。這叫做「選擇性接觸假說」(selective exposure theory)。
外貌姣好的人是少數。如果相貌普通或中上,可以「勤能補拙」嗎?還是有機會。假設很好看跟很普通的兩個人,其他外在條件都一樣,依據第一篇所說的「單純曝光效應」,相貌普通的人,如果在身邊常常出現,好感度還是有可能持續增加。漂亮、英俊的人,可能第一眼就有好感。相貌普通的人,多接觸幾次,熟悉了,也可能變成選項。
常出現在你眼前的明星,你會傾向相信他。常出現在你眼前的廣告(如「麥當勞」),你會傾向信任、覺得好吃。常出現在你眼前的網紅,你在第一時間會傾向相信他說的話。常出現在你眼前的政治人物,你會比較容易接受他(所以如果「同溫層」常分享的政治人物,你也會跟著覺得這個人OK)。所以這也就難怪,許多人搶著要成為名人
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