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我的選擇我高興(七):資訊太多,所以我只能靠網友了

閱讀時間約 3 分鐘
為什麼「選擇性接觸」這議題這麼重要,值得一直寫?在社群網路時代、又遭逢疫情,然後全世界的貧富差距越來越大,年輕人不再有戰後嬰兒潮世代的機運,「民主衰敗」(democratic decay)成為許多人關注的問題。
二〇〇九年,美國總統歐巴馬剛當選時,在一次訪談中講到一個很難直接翻成中文的概念:informed citizenry。歐美民主制度要能好好運作,關鍵在於對於各種政治議題都知情、且能夠好好思考的公民。在前網路時代的理想裡,我們可以透過嚴格自律的媒體擔任守門人,來促進公民的理性討論。在社群網路時代,人類大腦被大量資訊衝擊,已經無法負荷。
本圖取自Canva
以傳統媒體當守門人,當然會有許多問題,比如除了少數歐美國家與日本可以看到堅守立場的媒體,在多數開發中國家,我們看到的是政治人物與財團控制媒體。但社群網路出現並沒有改善什麼政治情勢(如失敗的「阿拉伯之春」,緬甸照樣軍人政變,俄羅斯依舊謀殺政敵),反倒是讓原有謹守專業倫理的媒體收入減少,關注地方公共事務的都市型報紙面臨生存危機。
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網際網路興起後,人們對於政治新聞「選擇性接觸」的問題更加嚴重。有四分之一的人幾乎只仰賴單一觀點的新聞來源。學者認為,美國新聞媒體為了爭奪特定政治族群的市場,內容越來越不追求中立客觀。於是,當我們熱烈擁抱網路世界時,臉書、推特等網站,悄悄地讓我們因為政治意見而分化成不同的群體,然後彼此看不起。
在情緒與選擇性接觸的研究裡,主要研究的是「憤怒」(angry)、「害怕」(fear)以及「焦慮」(anxiety)。翻了一些文獻,學者大致上的共識是:憤怒,是讓讀者視野變窄、並積極分享的主要原因。形塑目前網路政治言論基本風貌的,是「焦慮」。
「選擇性接觸」造成典範轉移,讓「弱媒體效應」(weak media effects)成為主流。不過,選擇性接觸的理論,並不是一直都被學界廣為接受,但有時風向又會轉回「強媒體效應」。比如說,是「中天創造韓流」,還是「韓流帶動中天」,兩個方向的論述,都可以找到各自的依據,學界或民間都可以辯很久。
曾經有段時間,經濟學等學科會假設每個人都是個「理性主體」(rational agent),可以理性地蒐集資訊,結合自己的喜好,做出符合自己利益的決策。但越來越多心理學研究發現,人類大腦一點也不理性,在推理過程中會努力蒐集自己喜歡的資訊,在偏差的資訊累積下,來達到自己喜歡(desired)的結論。
「認知失調」是Festinger在1957年提出的創見,是二十世紀心理學領域影響力最大的理論,引發數千篇相關的科學文獻。簡言之,如果兩個有相關的認知是不一致的,就會造成心理上的不適感(uncomfortable)。當事人為了減少認知不協調,會嘗試避免接觸到某些訊息,或嘗試改變自己對某些事物的認知。
人類大腦往往是先做了決定,再找理由來解釋。人類有個擅長說故事的大腦,要為自己的行為編出一套理論並不難。心理學家發現,人類大腦會傾向為自己的選擇辯護,也會喜歡尋找、閱讀跟自己相同立場的資訊。這叫做「選擇性接觸假說」(selective exposure theory)。
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