到收發室支援代班

上一篇提到兼管不同現場，當然沒有很容易，因為還要當代班人員。

兼管不同現場，除了每個月例行的班表輸入，出缺情統計，計算確認每月薪資及加班費，最麻煩的就是〈代班〉。如果有固定代班人員當然最好，不過這是很難的一件事，除非代班人員的工作天數達每月22天以上，且薪資在NT：28,000元/月，以上才有可能配置。不然以人力外包的行業，普遍都是基本薪資，而為甚麼都是基本薪資，之前有稍微提一下，主因還是勞動成本太高所致，勞動成本因素複雜留以後有機會再說明。簡單說，一個人力如果月薪是目前基本薪資NT：24,000元/月，那含管銷人力費用(不含耗材)報價合理會在NT：37,800元/月(含稅)以上。

一個蘿蔔一個坑的現場，每日又不能缺員的話，有員工請假或離職，就需要臨時性代班，因為單獨請代班人員成本高，所以通常都是調度既有人力去支援代班，支援代班有個難題就是，代班人力的工作品質會下降，因為環境不熟悉及業務執行的熟練度缺乏所致。

所以我去收發室支援代班，會要求休假人員寫好工作說明，來降低環境不熟悉出錯的狀況。當然怕出錯，我前期代班都會提前一天過去學習。而主管去代班也有個難題，就是原本的工作就無法執行，這些管理工作會積累，實務面這都是需要克服的。

在科技廠對於進出人員，還會有基本的勞安六小時訓練，資訊安全的課程訓練要求，除此之外，就是需要客戶端業主，核可代班人員，業主沒有核可，也就沒有進出廠區訓練的許可。

來到收發室工作，需要遵守廠區規定，進出刷卡及違禁品都要注意，違反規定被"關卡"就連代班工作都無法執行了。

郵件收發的開始，就是需要盤點昨天待處理的郵件數量，看看實際上是否與郵件系統資料相符？如果相符就可以放心開始工作，如果不符就需要立即聯繫查證。上午收發室通常都是收件業務，中午左右會不同廠區郵件交換，下午則是寄件業務。

在忙完一天的收發代班工作，下班前一定要盤點信箱內的郵件數量，是否與郵件系統上相符？並再寫交接紀錄給隔天上班的人員。

附帶一提，因為目前都是依賴電子系統作業，而原本的紙本作業也需要備著，在如果電腦當機時緊急應變使用，以上提供參考。