書摘《歡迎進入管理階層》：成為優秀主管必經的學習任務

★領導自我：要領導別人先領導自己

內在修煉：升級成長心態

1. 自覺：領導自己是領導別人的第一步

• 內在自覺：觀察我們如何看待自己。發揮個人優劣勢。
• 外在自覺：理解別人如何看待我們。自己對團隊的影響清晰的感知。

• 學習：向三種人學：導師學指引、傾聽；虛擬導師學閱讀；教練學培養知識技能
• 檢驗：實驗所學，你的答案就在行動與反饋裡。
• 省思：養成後設認知、詮釋思考、關聯能力三大能力。
• 教導：透過自我解釋，整合資訊和知識及補充了因果和概念關係推理；透過當老師：加深吸收。

外在修煉：養成自律好習慣

1. 自律：刻意、積極追求不適的挑戰，養成心智韌性。
2. 反應管理：一個人的成功追根究底，端看在那些艱難時刻選擇如何回應。
3. 親自參與：與團隊同在、與他們建立融洽的關係，充分理解當下的處境。
4. 時間管理：記錄時間、管理時間、集中時間。
5. 養成良好習慣：SAVERS。靜心、肯定、視覺化、運動、閱讀、書寫。

★打造團隊：贏得尊重、打造文化

耕耘團隊文化：建立良好的工作環境

1. 文化：

• 團隊、組織和企業內部成員的集體能量。
• 意義的編織、人類用以解讀經驗、以此引導。
• 代代相傳的大量學習。

• 領導的權利從贏得尊敬開始
• 尊敬的七項關鍵條件：展現能力、顯現信念、設定高標準、聆聽你的團隊、努力工作、做困難的事、保持一致。

• 展現脆弱：告訴大家關於自己的事，而且願意接受評判。脆弱面顯露越多，關係就越深。
• 打造心理安全感：哪些事我們能夠依賴彼此、我們團隊的目標是什麼、我們想要得到什麼名聲、我們要如何改變作法。
• 給予的文化，促進良性競爭：相互指導，群體成功大於自己成功。

• 領導者的目標不是把工作做得跟你一樣好，而是擴大你的團隊規模。
• 授權的七個方法：從對話開始、定期檢查並追蹤進度、固定會議時間尋求指引回饋、建立溝通工具、訂定專案結束/完成日期、召開行動檢討會議、紀錄行動檢討會議。

打造團隊陣容：分析你現在有什麼人才、你需要什麼人才

• 釐清最看重的條件
• 別把資歷當作唯一
• 列出清單作為指引
• 注重性別平衡
• 面試提出的問題必須與特質相關
• 從回答中追問問題
• 事前做好功課

• 評估目前團隊屬於高、中、低績效者
• 評估目前團隊的價值、績效、動機、關鍵特質
• 確保高績效者感受到關愛
• 低績效人才離開：讓團隊保持卓越
• 高績效人才離開：謹記領導者的任務是幫助別人成功

★領導團隊：有效溝通，成果導向

傳達訊息：有效溝通是領導的血脈

• 團隊會議：把會議開好才是開會，能夠不開就不開
• 困難的對話：你需要尊重每一個人，直白傳達消息
• 如實傳達上層指示：站在組織領導者的立場
• 在更高層主管面前說話：做好準備，成為某個領域的專家
• 公開演說：演說的重點不在精采，在反映處理困難的能力
• 善用溝通工具：走動管理，花時間在與所領導的人相處

• 簡潔有力
• 頻率要足夠

• 建立連結
• 引導找答案

• 互惠：要想著「得到」之前，先想著如何「付出」
• 社會認同：人在看到尊敬的人追隨你時，也會跟著追隨你
• 一致性：人們會去實踐書面、公開、自願的承諾

達成目標：卓越的領導者要拿得出成果

領導

1. 領導力的極致：願景具策略性、表達具說服力、成果具體可見
2. 領導的作為：訂定群體目標、指點方向、啟迪人心
3. 想要得到策略的力量，必須要能夠站到高處俯瞰戰場，專注你的長期目標，擘劃整體戰是，跳脫日常中許多戰鬥把你困在其中無法脫身的反應模式。記住你的整體目標，這樣你會更容易決定何時戰鬥、何時離開。
4. 個人貢獻者轉型領導者最大的變化就是轉換心態，從更高層次觀點來思考事情。
5. 策略領導者的養成：

• 使命：存在的理由
• 願景：最後目的地
• 策略：如何抵達理想目的地
• 戰術：具體執行細節與職責

管理

1. 優良的管理就是在你目前所處制度的限制下，找出有效的工作方法，這件事關乎資源的運用和看管。
2. 資源限制，正是創意之處。如果你沒有為一個問題投注更多資金或人力的雄厚本錢，你就必須退一步，認清你要嘗試達成的目標，找出不同方法去做。
3. 管理者的責任就是確保他們能夠如時感受到那份應得的愛護與肯定。
4. 優秀管理者必須學習如何運用的另一種資源，正是組織本身，以及組織裡潛在的合作人脈。
5. 變革管理：變動即將出現時，為了克服你的團隊對變動的抗拒，你可以在傳遞相關訊息時刻意強調延續性，以安撫人心。

指導

1. 如果領導是關乎策略願景，管理是關乎行政把關，那麼指導就是關乎培育教導。
2. 專業發展指導(績效)：最有利於提升績效的指導時刻，就是緊接在表現後的時刻。這些經常、立刻地為指導應該每天實行。
3. 個人發展指導(成長)：在一對一的情況下進行對話，談論職涯抱負、你也可以針對他們個別的需求與長處，和他們分享書籍、播客節目或其他自我提升的工具。
4. 檢討成功：

• 寫日記：了解一年中特定時刻的感覺、做決定的原因。保存智慧外也增加同理心
• 與團隊訪談：分析團隊為什麼開創精彩，頂尖人才的共同點
• 與你的英雄訪談：如果你願意開口問，有很多智慧等著你去汲取