我已经适应了做客服

昨天跟我以前一起合作做移民业务的朋友，又问起我最近找工作的进展。他已经搬到墨尔本了，原因是他在那里找到了更好的工作。八年前，跟我们一起移民到南澳的同伴，绝大多数都搬到墨尔本或悉尼去了。只剩下我和另一家。

想当初我随同家人从阿德莱德出发，坐大巴，第一次去墨尔本时，我觉得自己就像刘姥姥进了大观园，哇塞！这才是大城市啊，哪里像我们阿德。我当时对我老婆说，你等着，一年后，我就带你们住进这座城市。但到如今，我依然蜗居阿德莱德。

也不是我不想去墨尔本，主要是因为只要提及搬家，总觉得自己力不从心，人也老了，没有必要折腾，更没有必要去承受大城市的生活压力，小城市自然有小城市的优势。

也许真的是因为年龄的原因，加上家人都不愿意搬走，我早已经没有了雄心壮志。不再努力追求职业发展，觉得有一份工作就足够了。再加上自己也就十多年后就要退休了，在自己所剩不多的时日，为什么不好好享受生活。想当初在国内所经历的苦日子，难道吃苦还不够吗？

今天早上，我又像以前一样，背着书包，来到校园里，好好地看了两个小时的书。

其中一本书是企鹅版的中国现代史。当我看到中日战争阶段的篇章时，尤其是描述军事装备的大落差和平民的巨大伤亡时，我无法看下去，需要在面前宽阔的绿草坪上，走上十几分钟，才能平静下来。

我再次兴庆自己，能逃出那个生我养我的牢笼国度。所以我跟自己说，在澳洲，没有必要活得那么累。看身边享受生活的人们，自己也要融入其中，能活在人间，无忧无虑，本来就是人的权利。

昨晚我和我朋友一起读圣经的时候，他问我，最近怎么样？工作如何？

我说，我已经适应了，也习惯了。

我说的是真心话。做电话客户，每天难免会偶尔遇到不满和叫嚷的客户，我只要问心无愧就行了，我根本就没有必要在意她们的愤怒，更不该念念不忘。

再说，我以前也有过，在电话中，对客户服务人员，非常愤恨地质问过。这让我想起，几年前，我家安装的是某公司的网络，走的是定量型，一旦超过，公司就会自动扣钱。我每次都要打电话过去，跟他们理论这个不合理的规定。

一开始的时候，只要打电话过去，客服都会自动给我减免。但是次数多了，客服就不再减免，坚持扣额外的费用。我非常无理和粗暴，在电话中训斥客服，对方持印度口音。

如今我很后悔，我不该这样对待客服。我要跟他说声，对不起。

所以，如果我自己也曾经，在电话里，这样无理和无礼对待过客服，又怎么可能要求每一个人，在电话都是淑女君子般地跟我说话呢？