McKinsey

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1.Oracle轉型聚焦客戶成功,推出專屬服務與智能工具協助企業瞭解客戶需求 2.《富比士》:追蹤落後和領先指標預測有風險客戶,實施90-60-30參與策略提高續約率 3.麥肯錫:客戶保留是增加利潤關鍵,11個步驟打造有效客戶留存策略不可不知
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在全球商業環境中,領袖面臨諸多挑戰,包括經濟波動、地緣政治不穩與COVID-19疫情,並需對影響組織結構、流程與人員的變革作出回應。我們透過討論McKinsey的2023年組織狀態報告,深入剖析這些變革趨勢。
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