一個近期印象深刻的訪視案例...

這次職務再設計的申請人，是一家中型企業的二代。

「我每天工作都非常忙碌，正準備要擴大公司規模的時候，有一天早上起床，突然就聽不見了，雖然後續有積極治療，但慢慢就聽不到員工講話的聲音、機器的聲音、甚至是我太太講話的內容...。從發病到訪視這天已經將近一年，個案夫妻倆在言談中還是不斷釋放出失望的感覺，看起來還不太能接受發生在自己身上的事。

然而，在訪談的過程中，除了我的傾聽和鼓勵外，我也發現兩人漸漸表達出一起強迫自己用正向態度面對未來的挑戰，個案的眼神也從一開始的無神開始變得溫柔，然後和太太緊握著手、流露出共患難的情感，幾乎要讓我不太好意思和他們待在同個空間(笑)。

訪視的最後，夫妻倆送我到門口，我笑笑地說：其實啊!現在的輔具科技已經進步很多，只要積極面對，我相信一定會比現在變得更好的！

這次的經歷讓我感受到，人們這顆渴望被照顧的心，是不分年齡、社會地位、或是收入水準的。只要願意伸出友善的陪伴、理解和傾聽，哪怕這雙手是來自家人、朋友，甚至專業人員，都能帶給個案前進的力量。