有些話，說開了，自然就好了。但有些話，一旦說開了，就再也回不去了。所以，好好說話的前提，是要先了解你想要溝通的人的性格，而不是用同一種溝通方式去面對各種不一樣的人。

面對陌生人的溝通，要先觀察，慢慢了解對方的性格之後再循序漸進的調整溝通方式。

面對親密的朋友或家人的溝通，更是不要肆無忌憚、口無遮攔、隨心所欲，反而因為比較了解對方的性格，若明知道一句話講出來了對事實並不會有幫助，反而會給對方帶來更糟的情緒反應，那麼在忍不住要脫口而出的時候，先讓自己冷靜十秒，才不會因為逞一時口舌之快而去傷害到最親的家人。

其實，與最親的人之間的溝通才是最困難的，要拿捏得恰到好處，不傷感情，又要能達到你想要的目的，真的需要花點時間去思考講話的藝術。需要對症下藥，換位思考後，用對方最能接受的方式去進行溝通。

「因為在乎，才會受傷」，好好說話是一門很重要的課題。

小時候，要學著對上溝通，才能讓長輩可以理解我們。

成人以後，要學著對外溝通，才能獲得主管與同事的信任。

結婚之後，要學著對內溝通，才能維持家庭的和諧。

有了孩子之後，要學會對下溝通，需要恩威並施，剛柔並濟；不以權威式教育，也不以情勒式控制，才不會破壞親子關係。

每個人都有自己的脾氣與情緒，你控制不了別人，但你可以學著控制自己。不強加自己的情緒給別人，也別讓別人的負面情緒影響你。

高EQ永遠比高IQ還要重要，#別讓情緒綁架你。