胡亂猜測別人的想法，是導致人際誤會的元兇。人們總自以為了解別人在想什麼，也總是因為這樣而下錯判斷。
我們真的能猜到別人的想法嗎？也許可以，但機率不高。
在一項實驗中，受試者被要求面無表情地喝下好酒和爛酒，過程也會被錄影。之後，研究團隊要受試者猜測，如果請觀眾來看他們喝酒的影片，他們認為觀眾會有多大機率能看出他們哪幾次喝的是爛酒。
受試者認為，應該超過一半的觀眾能看出來，但實際上答對的觀眾只有三分之一。
學者威廉．艾克斯（William Ickes）也研究過，陌生人初次交談時，只有20%的時間能正確解讀對方的想法。親密友人之間能正確解讀想法的時間也不高，只有35%而已。
這些研究都告訴我們，人們總是高估自己預測別人想法的能力，而這種偏誤很容易會讓自己誤解別人。
更好的做法應該是，在溝通時多聆聽少說話，多提問少發表意見。這些簡單的談話技巧都能讓你更好的理解別人，避免自己過快斷言而造成誤會。
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