1. 預測錯沒關係,但重複犯錯才要命
一般人和經濟人的差別,不在於能否精準預測未來,而在於能否避免一再掉入「同一個坑」。我們明明知道專案一定會延遲,但下一次估算時間時,還是過度樂觀,這種「可預期的錯誤」才是真正阻礙成功的原因。
2. 誘因很強大,但「推力」才是影響大多數人的關鍵
增加糖果稅會降低購買量,這是傳統誘因的效果;但其實更溫和、更不經意的影響力(推力),像是把健康食品預設成第一選項,往往更能有效改善一般人的行為。真正聰明的管理者或政府,不只是設計誘因,更要巧妙設計環境中的「推力」,幫助大眾做出更好的決定。
3. 最容易想到的,往往不是最真實的
人們常根據「腦海中容易浮現的例子」來評估風險,但最容易想到的,其實通常不是現實中最可能發生的狀況。比起槍擊命案,其實槍枝更常用於自殺;但大多數人買槍時想到的卻是保護家人,沒意識到這樣反而讓家人暴露在更大的風險中。