昨日聽了一場有關口語表達的演講
想到幾年前讀過《我想跟你好好說話》非暴力溝通的書籍

裡面的公式:

觀察+感受+需求+請求

觀察:不帶批評的陳述事實

感受:說出內心真實的感覺

需求:較抽象，提出需要被滿足的點，類似馬斯洛的需求層面

(生理、安全、愛與隸屬、尊重、自我實現...

請求:具體的，非要求，對方是可以選擇拒絕的

→完成一次有效的溝通

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關於傾聽與表達

我們先要有同理心，站在對方的立場，不帶評價，而是先懂他

對方說完話時，可以說:

√你的心情我懂

√我明白你的感受

√我理解你的意思

√我體會的到你的處境

當你想表達時，可以說:

√我的想法是

√我希望得到你的理解

√我想和你商量的是

√我希望得到你的建議

→可以應用在非暴力溝通公式